本报讯“多亏你们了，帮我解决了一件难缠事！”近日，市民李锋来到金台区行政审批服务局服务大厅向工作人员表示感谢。据了解，为了切实帮助群众、企业解决群众在办事过程中遇到的“麻烦事儿”，金台区行政审批服务局设置“办不成事”反映窗口，为群众解难题、办实事。
　　11月16日，笔者走进金台区行政审批服务局服务大厅，看到一个特别的窗口——“办不成事”反映窗口。据工作人员介绍，设置这个窗口是为专门解决群众在办事过程中遇到的“麻烦事儿”。前不久，市民李锋就遇到一件糟心事。李锋今年62岁，在办理一些关于退休的手续时，因为户口本和结婚证的信息对应不上，办理不了。上世纪80年代初他们领结婚证时，信息是手填的，名字和身份证号信息登记错了，现在由于年代久远，当时的婚姻登记机关已撤销，不能提供证明。为此，李锋前前后后跑了好多地方都没能解决。“我听说现在政府推行‘最多跑一次’，我就抱着试试看的心态来金台区行政审批服务局办理。没想到在‘办不成事’反映窗口反映后，工作人员积极协调帮我把这件事办好了，真是太暖心了。”李锋满意地说。
　　据了解，今年4月份以来，结合“我为群众办实事”实践活动，金台区行政审批服务局在服务大厅设置“办不成事”反映窗口，解决群众、企业在办事过程中存在的痛点、难点、堵点问题，提升服务事项办理成效、缩短办理时限、提升办理效能，进一步优化营商环境。截至目前，金台区行政审批服务局“办不成事”反映窗口已为群众、企业办理难事、急事33件，受到群众称赞。（宋文君）