本报讯近日，家住我市某小区的张女士接到骗子冒充快递客服打电话称货物丢失，要通过其支付宝账号进行退款，张女士竟信以为真，按照对方的指示进行操作，幸好家人及时阻止才没有上当受骗。
　　2021年12月，张女士接到一个自称是某快递公司客服的电话，说她的包裹丢了要赔她300元，让她申请理赔金。然后对方让张女士添加“官方客服”微信，引导张女士打开支付宝备用金，让她去点。张女士并不知道备用金的使用规定，但骗子很清楚这个规定，说多给了张女士200元，要她退回去。不知真相的张女士按骗子说的，下载某视频软件，按照视频教授的办法退钱。正在这时，张女士的女儿下班回家，见此情景立刻阻止了母亲的行为。
　　据我市公安机关反诈民警分析，骗子会诱导人们去点开支付宝备用金页面，这个备用金就是支付宝提供的短期借款，是一次性提取的，总共500元，并不是什么理赔金。而骗子利用有的人不了解备用金的概念和用法，等你点完后，他们会说你多拿了钱，要你退回，之后会提供账号，让你把多的钱退回去，如果你上当转账了，他们会以延时了、系统错误、你的信用有问题等理由，让你继续转账。在此，民警提醒，接到快递丢失、损坏可以办理理赔的电话时，请小心警惕，或联系快递公司的官方平台、官方电话进行咨询。不要轻易添加陌生人为好友，正规客服不会以添加微信、QQ或者发送二维码填写信息等方式和消费者进行沟通，如果不慎被骗请立刻报警。