“感谢你们，是你们为酒店排了忧、解了难，彻底解决了困扰我长达三年的难题……”近日，我市某酒店负责人林某将一面绣有“热情服务执法为民”的锦旗送到市市场监管局（原市工商局）消保科工作人员手中。
　　2018年10月15日上午，林某手里拿着一厚沓材料，急匆匆地来到消保科说：“我要投诉某通信公司（以下简称通信公司）长期不作为、不按合同执行、严重干扰酒店正常经营，我需要你们的帮助。”工作人员了解了事情的来龙去脉，原来是2015年林某打算在我市开一家酒店，在酒店运营前与通信公司签订了网络服务协议，该公司提前收取了酒店三年网络服务费，并承诺在酒店正式营业前完成所有无线网络工程的安装、保障酒店内无线网络畅通。但在三年时间里，通信公司并没有完全履行经济合同，从而导致酒店无法正常运营，严重影响了酒店正常经营。之后林某多次和通信公司沟通，要求其严格履行合同，但通信公司对他们反映的问题置之不理，万般无奈之下林某才前来寻求帮助。
　　随后，工作人员立即将该情况上报给分管领导，经过探讨后大家一致认为，通信公司是国有大企业，作为经济发展的领头羊，公司更有社会义务和责任在区域经济发展方面搞好服务、方便大众。这起双方经济合同纠纷的投诉虽然不属于消费者投诉和《中华人民共和国消费者权益保护法》所保护的范围，但这家酒店的经营者前来寻求帮助，市市场监管局作为政府职能部门，应从优化投资环境方面考虑，保护经营者合法正当利益和促进我市经济发展，维护正常市场秩序。随后，工作人员在核实到酒店投诉属实的前提下，多次组织双方一起洽谈。终于，在消保科的积极协调下，通信公司全面完成了对该酒店无线网络工程的重新布线，还为酒店减免了一年网络使用费用，为酒店直接挽回经济损失8万余元，这起长达三年的经营户维权纠纷画上了圆满的句号。