民警调解居民矛盾纠纷

　　“谢谢你们为我寻回了手机，真是解了我的燃眉之急！”近日，市民熊先生专程来到渭滨公安分局神农派出所“暖心警务会客厅”，对民警表达内心的感谢。
　　前不久的一天，熊先生在宝鸡南高速路口上厕所时不慎遗失了手机。因手机里存有重要资料，熊先生当时十分焦急，找寻未果后，当晚8时许，他来到神农派出所“暖心警务会客厅”求助。当天值班的派出所副所长王耀辉立即带领民警前往事发地点帮助找寻，几经周折，最终成功为熊先生寻回了手机。
　　警务前移“零距离”，为民服务暖人心。为深入推进“三个年”活动纵深开展，大力提升新时代公安机关联系和服务群众质效，神农派出所积极践行新时代“枫桥经验”，立足工作实际，在原社区警务室的基础上，于2023年11月建成了神农派出所“暖心警务会客厅”，倾力打造群众家门口的为民服务新平台。
　　走进神农派出所“暖心警务会客厅”，装修简洁温馨，饮水机、工具箱、急救箱、雨伞等便民设施配置齐全，大厅设立的“暖心一角”，桌椅、电脑齐全，方便办事群众休息等待、查阅办事流程以及了解法律法规。在这里，群众可以咨询各类公安、法律业务，可以报警求助，调解矛盾纠纷，也可以反映希望解决的“急难愁盼”事项。
　　为确保“暖心警务会客厅”门常开、灯常亮、人常在，时刻为百姓提供便利服务，会客厅实行所长负责制，由派出所所长统筹警力调配、业务开展和警务保障。同时，派出所建立起了会客厅民警工作台账、工作流程图和任务清单等规章制度，不断拓宽业务范围，延长服务时间，实现24小时“不打烊”服务，保证来访群众“不空跑”。
　　据统计，自“暖心警务会客厅”开门会客以来，共为群众提供法律咨询服务300余人次，为群众办实事15件，向群众发放宣传册500余份，征求群众对公安工作意见或建议18条，取得了良好的社会效果。小小的会客厅已成为神农派出所察民情、听民声、解民忧的“连心桥”。
　　“会客厅的对面是企业，旁边有小学、幼儿园，还有农贸市场，群众在出门办事的时候，就能顺便到会客厅坐坐，咨询派出所业务、学习反诈知识。”神农派出所所长刘建峰介绍，“暖心警务会客厅”进一步拉近了公安与群众的距离，畅通了警民联系的渠道，提高了公安服务效能。