“有什么事，咱们去找‘和事佬’说一说、聊一聊，没有他们解决不了的！”这是陇县城关镇新兴村群众时常挂在嘴边的一句话。近年来，新兴村组建的“和事佬”志愿服务队采取串门入户的方式，对矛盾纠纷“会诊把脉”，积极将矛盾纠纷化解在“家门口”，有力促进了村子的和谐稳定。
　　前不久，村民李某打算新建院墙，可是墙还没有建成，邻居就找上门来阻拦继续施工。原来，邻居认为李某家的围墙建得有点高，会影响自家房屋排水，双方因此发生争吵，关系闹得很僵。“和事佬”志愿服务队得知此事后，第一时间开展调解，他们分别去双方家里了解情况和诉求，又和两家人坐在一起谈心，细致地分析各种利弊，引导邻里相互理解、和睦相处。最终，两家人从相互指责转为握手言和，心平气和地解决了问题，化干戈为玉帛。
　　新兴村因商贸物流、房屋租赁等产业发展得好，经济水平在全县领先，被称为“陇州第一村”。经济繁荣的同时，各种矛盾纠纷也十分突出，成为影响农村和谐稳定的突出问题。为破解这一乡村治理难题，新兴村积极践行新时代“枫桥经验”，探索乡村治理新路径，在村里公开选拔德高望重、处事公道、善做沟通和调解工作的乡贤能人和村组干部，组建了“和事佬”志愿服务队，专门调解村子里发生的矛盾纠纷，构建矛盾纠纷源头预防、排查预警、调解化解机制。
　　“和事佬”志愿服务队发挥熟悉民情乡情的优势，通过日常走访排查，及时掌握民情民意，提早化解矛盾纠纷。他们采取拉家常、板凳会的形式，用百姓的话讲道理，引导群众友好共商、理性处事，用真心和真情帮助邻里消除“心病”，帮助家庭打开“心结”，杜绝“小火星”变成“大火苗”。
　　为了让“和事佬”志愿服务队更好发挥作用，新兴村以道德讲堂为基础，定期组织召开道德评议会，将失德失范的行为摆出来，通过摆事实讲道理，明辨是非曲直，以身边人、身边事引导村民办事依法、遇事找法、解决问题用法。同时，村委会专门设置了群众接待室，积极引导村民合理表达个人诉求，共同化解矛盾纠纷。
　　今年1至10月，“和事佬”志愿服务队共为村民提供各类法律咨询63人次，调处各类矛盾纠纷31起，矛盾纠纷化解率达100%，群众反馈满意率达100%。