点一下“智慧宝鸡”,交费不用东奔西跑,暖气费、电费、交通违章,都能轻松搞定;
点一下“智慧宝鸡”,可以查扶贫产品、实时公交,就连公共厕所的分布也清清楚楚,生活方便指数大大提升;点一下“智慧宝鸡”,你如果愿意,甚至可以轻松注册公司,圆了当老板的梦。
这些美好、便捷的生活场景,如今已经在宝鸡变成现实。自2016年我市实施“宽带宝鸡、云上宝鸡、数据宝鸡”战略、启动新型智慧城市建设以来,技术、数据、业务的深度融合,给宝鸡人的生活带来深刻的变化,智慧城市,正在以“润物细无声”的方式融入市民的生活中。
2021年,在全省年度新型智慧城市建设评价中,我市名列第一;12345政务服务便民热线荣获全国服务群众优秀单位和最佳服务热线奖。
为民服务是起点也是动力
走进12345政务服务便民热线话务大厅,电话此起彼伏,40多名接线员认真倾听群众的诉求,并给予高效、准确的答复。显示大屏上,渠道数据、诉求工单、承办单位、知识库数据、热点问题等信息实时发布汇总,让群众的每一个诉求都得到准确、快速的处理。
这是我市运用现代技术,提高为民服务能力,体现城市智慧的生动写实。在12345热线开通以前,城管、物价、民政、消费投诉等热线电话各自为政,群众办事多方奔走,费尽周折。12345热线开通后,为了让群众“号好记、话易通、事好办”,全市归并热线47条,整合涉宝留言渠道11个,联通省级12345热线平台,建成我市“有问必应、接诉即办”平台,全方位受理企业和群众诉求。2022年1-10月份,12345热线累计接听市民来电710984条,总体办结率99.5%,群众满意度达到99.6%。
紧盯群众的服务需求、应用需求、问题需求,设计围绕民生诉求、公共服务、政务服务的数字化应用场景,近年来,我市积极推进智慧宝鸡“五个一”工程。在12345政务服务便民热线建成群众诉求“总客服”目标的同时,宝鸡“服务一点通”实现了一点通和一码通前端融合,智慧出行、宝鸡保障房、云上阅读、垃圾分类、防伪查询、快递查询、智慧全运、不动产登记、扶贫产品商城等功能“一点”就能完成;新增违章处理,暖气费、水费、电费查交等一码通场景功能,一点通获评陕西省2021年数字化典型应用场景。结合政府监管领域的业务应用、专题应用,构建了“一网联动、随机抽查、协同监管、综合执法”,形成覆盖全域、横向到边、纵向到底的监管网络和科学有效的宝鸡“监管一网通”监管云平台,汇聚了97类、162个监管事项。
在“为民服务”的理念引领下,我市智慧医疗、智慧社区、关天大数据中心灾备中心三个项目被列入国家“百城百园”行动,其中,智慧医疗项目实现7家公立医院数据互通;智慧社区已向城镇社区推广,实现全覆盖。
融合共享让数据支撑智慧“大脑”
“以前靠儿女,现在,我自己在手机上就能交费!”10月25日,千阳县张家塬镇王家庄村的李翠莲老人,在村委会工作人员的帮助下,几分钟就完成了新农合的交费。针对农村居住分散,老年人口较多的现实情况,我市下大力气整合资源,在全省率先开展“互联网+城乡居保”创新,实现了服务群众由不出村向不出户转变,打造了城乡居民养老保险“智能掌上办、群众少跑腿”服务模式。
整合数据资源,打破信息壁垒,让数据充实智慧城市的“大脑”。近年来,我市围绕数据要素质量、应用融合提升,加快数据汇聚治理、数据分析应用、数据共享开放,多批次数据整合共享工作,房地产业、建筑业财源大数据分析需求旺盛,市数字经济局将涉及市发改委、自然资源和规划局、住建局、行政审批服务局等部门的9类26万多房地产业和建筑业相关财源数据,通过政务资源信息共享平台实现共享应用,有效提高了数据整合共享的效率。目前,智慧宝鸡平台共汇聚接入了205个部门1008类10494.31万条库表类数据,累计数据交换量55769.51万条。
此外,我市还以“市县一体、资源共享、数据聚合”为目标,进一步推进跨部门、跨区域应用,实现在交通、综治、工改审批等领域使用。持续推进关天大数据中心融合应用,截至目前已将50多个单位136个信息系统部署在政务数据中心。建成全市政府网站集约化平台,55个政府网站已实现无障碍阅读和IPv6。建成人口数据库、法人数据库、地理信息数据库、宏观经济库、电子证照库、社会信用数据库、脱贫攻坚等专题数据库,其中地理信息数据库为政府部门提供了55个数据接口。
平台无缝对接,业务实施协同,数据共建共享,如今,以大数据为支撑的资源融合共享,让为民服务、城市治理等工作迈上一个新台阶。
助力发展智慧城市再添新抓手
智慧城市是一场改变传统的革命,不仅激发了人们对美好城市生活的向往,更深刻地改变了城市发展理念。在新型智慧城市建设的支撑下,充满挑战的数字经济时代已然走来。
2021年12月,中国工程院院士卢秉恒专家团队莅宝调研,为我市数字经济发展把脉支招,他表示,将支持我市加快院士团队研究室、传感器实训中心建设,推动我市传感器产业延链补链强链。
同月,市政府与信息化头部企业中国电子签订战略合作框架协议,开启了我市建设西北地区数字经济重镇的序幕。
从发展新型智慧城市到助推数字经济发展,都将服务于经济社会发展。按照市委、市政府工作部署,市数字经济局积极谋划数字经济发展项目,先后制定《宝鸡市“十四五”数字经济发展规划》《物联网发展规划》,为全市数字经济的发展勾画出蓝图。
今年以来,市数字经济局积极开展调研招商,先后8次深入我市20余户传感器骨干企业、园区、协会和相关高校、机构,集中开展数字和传感器产业调研;多次赴省级相关部门进行工作对接,赴北京、广州、深圳等城市及省内西安、渭南、西咸新区等地相关企业调研走访、招商考察、学习交流,达成多项招商意向;在市数字经济局的努力下,目前全市已建成市级“数字经济试点示范区”2个、试点示范园4个、试点示范项目12个,数字经济发展加速推进。
相信随着数字经济的壮大,将为宝鸡这座充满活力的城市插上智慧的“翅膀”,拥抱更加广阔的天空。