近期，宝鸡12345政务服务便民热线，在市政部门和城市管理部门的配合下，解决了影响群众出行的问题，受到认可和好评。
　　“你好，我想反映金台区东风路与联盟路十字路口处，有两个井盖冒污水，还发出恶臭味，行人路过都绕着走，希望尽快解决。”前不久，市民刘女士给12345政务服务便民热线打来了电话，接线人员立刻交办。经调查，污水外溢是由于市政污水主管道的爆裂引起了污水流入电缆管沟造成的。为了尽快解决，市政部门和铁通公司立刻协调，联系施工队对路面进行开挖，找到了漏水点，以最快速度完成了抢修。
　　据了解，像此类影响市民出行的民生基础设施问题，12345热线经常会接到，工作人员会按问题分类上报，并及时督促相关单位尽快调查并予以处理，根据回访信息来看，处理问题速度较快，群众满意。