在创文中，有不少志愿者活跃在大街小巷，或在十字路口引导交通，或在花坛草丛捡拾垃圾，为创文增光添彩，应该为绝大多数志愿者点赞。但笔者也发现有个别志愿者在志愿服务时，工作不在状态甚至还有有损文明形象的现象，应该及时改进。
　　因为工作原因，笔者关注创文的动向，多次看到有些志愿者虽然穿着马甲，戴着袖标在路口站立，但面对行人闯红灯过马路，不闻不问更不阻拦，甚至还有极个别志愿者抽着烟，随地乱扔烟头，这样的状态和行为，让行人怎么看，又如何起到文明示范作用？
　　既然穿着志愿者马甲，戴着志愿者袖标，站在路口做志愿服务，那就要尽心尽力履行职责，如果只是为了站够两个小时，完成任务给单位交差，对街上的不文明行为熟视无睹，这样的摆设有何用？也许这些志愿者有顾虑，怕万一阻拦闯红灯者，不但拦不住还要被不讲理的人顶几句，划不来。笔者也做过志愿者。其实，现在的人都很通情达理，绝大多数人也是遵守交规的，就是有个别人闯红灯，只要志愿者善意提醒，也会停下脚步等候红灯。理直气壮地纠正不文明行为，劝阻闯红灯的行人，这才是志愿者引导交通应有的作为和状态。
　　志愿者在做志愿服务时，除了尽责之外，还要注重自身的文明形象。因为志愿者的着装非常醒目，引人关注。如果嘴上叼着烟，抽完后又就地扔烟头，不但影响志愿者的形象，也让别人有看法，连志愿者都不讲文明，又如何引导别人讲文明？为此，志愿者一定要特别注意自己的文明形象，在引导交通的志愿服务中才能起到示范作用，在劝阻不文明行为时也才有底气和勇气。
　　志愿者也是文明形象，一举一动都影响着文明水平的高低。做志愿者就是为了给创文助力，如果因为自己的不尽职或不文明影响了创文，那就违背了志愿服务的初衷。所以，志愿者还是要认真履职，文明服务，这才能成为创文的一道亮丽风景线。