医疗领域的暴力事件是社会的痛点，不仅破坏了正常的医疗秩序，更损害了医患之间的信任。在我看来，沟通不畅是出现医患纠纷的主要原因之一，作为提供医疗服务的主体，医院有必要搭建医患沟通平台、畅通医疗投诉渠道，及时了解病人及其家属的诉求，将问题和矛盾消除在萌芽状态。这样做有利于保护医患双方的权益，维持正常的医疗秩序，将医患关系推上良好发展的轨道。