近日，陕西福彩客户综合服务平台96106正式开通运行，这成为彩民和彩票机构沟通的新“桥梁”。
　　为进一步树立“民政为民、民政爱民”的工作理念，提高“互联网+福彩”的智慧型服务意识，陕西省福彩中心搭建了客户综合服务平台96106。经过前期建设及试运行，目前，平台已形成了以96106呼叫系统为主，以公众号、官方网站、邮箱为辅的客户综合服务体系。
　　据悉，该平台以“政策咨询、彩民沟通、传递理念、便民服务”为核心，以“统一平台、一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、省市联动、限时办理、监督落实”为工作机制，受理彩民投诉、建议及咨询，并将按照“谁主管谁负责”和“属地管理优先”相结合的原则，分类处置，按责转办，成为彩民和彩票发行机构之间沟通的“桥梁”。
　　（丽萍）