日前，一名客户到邮储银行凤翔区支行网点办理汇款业务，要转账5000元现金。网点柜员询问收款方账号时，客户才急急忙忙从微信里翻出一个账号，当柜员再次询问收款方户名时，这名客户表示要稍等一下，她需要问对方。此时，网点柜员察觉到这笔业务可能有异常，并第一时间报告网点营业主管，随即暂停汇款，引导客户进入网点VIP室详细了解情况。在沟通中了解到，这名客户前几天收到“公安机关”电话，告知其之前被骗的20万元已追回，但需要给一个账号汇入5000元作为手续费，当天她就是来支付这笔“费用”的。
　　银行工作人员意识到这是电信诈骗，当即查看客户接到的所谓“公安机关”的电话号码，发现号码属地显示为境外。在工作人员的多次解释下，客户才意识到自己上当了。为了避免更多群众受骗，该网点还及时引导客户在就近的派出所登记了诈骗电话。