本报讯（贾延玲 史莉娜）6月18日，宝鸡市人民医院负责同志与相关部门负责同志上线参与宝鸡市融媒体中心宝鸡广播电视台第1963期《政风行风热线》节目。
　　近年来，市人民医院着力改善医疗服务、加强医患沟通、提升患者就医感受，推出一系列惠民生、暖民心的服务举措，得到群众普遍认可。医院成立了提升服务办公室，举办“院领导接待日”活动，开通“意见马上提 医院马上办”线上意见征询平台，确保患者在就医过程中遇到的各类急难愁盼问题能随时反馈，工作人员能实时跟进处理，并在第一时间高效解决。尤其是在满足老年患者健康服务需求方面，医院开展“安宁疗护”服务，被市卫健委评为“老年友善医疗机构”。
　　在节目播出现场，有34位群众通过热线和网络留言的方式对市人民医院提出表扬：“门诊候诊区的软椅子，病人坐着真舒服。”“娃在眼科检查时不配合，护士特别耐心，抽完血还给孩子送了小玩具。”“病人做完检查在餐厅门口等车，一位厨师看到后专门送来凳子，还给倒了杯水，太感动了！”……医护团队温暖贴心的服务融洽了医患关系，也使患者的就医体验感和满意度进一步提升。
　　有群众提出，家里老人长期卧床，要定期换尿管，医院能不能上门服务？该院相关负责同志答复说，自2009年起，市人民医院就针对行动不便的老年患者开展上门护理服务，提供更换胃管、尿管、伤口换药等12项护理服务，覆盖居家老年人的基础医疗需求。目前团队拥有182名专业护士，每年上门服务超400次。同时，针对无家属陪护的老年人，医院也可提供“无陪护”病房服务，配备专业护理员提供全程照护，包括输液照护、外出检查陪诊、生活护理（如洗漱、翻身）、协助送餐等，解决无人陪护的老年人就医难题。以上服务，如有需要，可拨打电话3272905进行详细了解和预约。
　　《政风行风热线》下期（6月25日）上线单位：凤县人民政府。节目热线电话3262548、3262549。问题征集邮箱：baojihfrx@163.com，敬请关注。