连日来，工行宝鸡分行以客户需求为导向，围绕群众急难愁盼问题，主动延伸服务场景，通过特事特办、上门服务等举措，不断提高服务质量，让金融服务充满温度。
　　“最近忙得脚不沾地，根本没时间到银行网点办工资卡，你们上门开卡真是太好了！”1月9日，工行宝鸡眉县支行5名工作人员前往一家即将开业的超市，为50多名员工提供了一站式上门开卡金融服务（见右图），受到超市负责人和员工的一致好评。特事特办，工行宝鸡分行以优质金融服务助推地方经济社会高质量发展。日前，工行宝鸡高新大道支行了解到辖区一“专精特新”企业有资金需求，就多次到企业进行走访，制定融资方案，最终向该企业发放信用贷款1000万元；除此之外，该行为确保后续企业员工工资能按时发放到位，将“银行柜台”搬进企业，一天时间内累计开立启用工资卡143张，完善个人客户信息30余人次。
　　将服务送上门，让“特殊”客户享受到更贴心、更暖心的服务，对于工行宝鸡分行来说已经成为常态。1月11日，工行宝鸡石油钢管厂支行营业大厅在同一天内，为两名不能到柜台办理业务的老人提供了上门服务，虽然只是小小的善举，但对于客户来说，真正解决了困扰群众多日的难题。
　　想客户之所想、急客户之所急，工行宝鸡分行将继续强化责任担当，把人民群众关心、关切的事作为出发点，畅通金融服务渠道，提高“走出去”频率，努力打造“绿色通道”，真正把金融服务做到老百姓心坎上。