社区是社会治理的基本单元，承载着群众对美好生活的期盼和希望。今年以来，凤翔区城关镇南环路社区积极开展平安型社区建设，凝聚多元力量清“淤点”、通“堵点”、解“难点”，推进基层治理走深走实，提高了群众获得感、幸福感和安全感。
　　健全网格探索基层治理“新路径”
　　“您好，我是咱小区网格员，您有什么困难尽管跟我说。”近日，南环路社区网格员代欢欢在她负责的小区入户走访时对一位居民说。代欢欢的工作笔记本，清楚地记录着她在入户走访时摸排到的信息：“二单元4楼楼道照明灯不亮”“某号楼有飞线充电”“小区某段卫生清洁不及时”……
　　南环路社区共有住户4515户，小区63个，其中“三无”小区8个。为了在基层社会治理中更好地服务居民，打通“最后一米”，南环路社区健全“四级”网格体系，完善网格事项办理机制，由社区分类分批“派单”、联建单位“接单”、办理完成“销单”。一条条问题线索在网中汇聚，一项项解决措施在网中办结。今年前7个月，该社区通过网格解决群众的揪心事、烦心事、堵心事等50余件，处置安全隐患20起，群众获得感、幸福感和满意度不断增强。
　　多方联动开创社区治理“新局面”
　　“远亲不如近邻，因为这点小事不值得……”近日，在南环路社区“和凤”调解工作室工作人员的调解下，一起因楼道放置鞋柜引发的邻里纠纷圆满解决，当事人李某、王某互相致歉、握手言和。
　　基层一些鸡毛蒜皮的小事，在群众心中却是关系切身利益的大事。南环路社区负责人介绍，社区以促进家庭邻里和谐为着力点，以防范化解家庭邻里纠纷为重点，有效整合各类调解资源，不断拓展调解办法，扎实开展大走访、大排查、大化解工作，以“小安”聚“大安”，为百姓安居乐业保驾护航。
　　今年以来，该社区“和凤”调解工作室累计调解矛盾纠纷64起。坚持矛盾纠纷排查化解与普法宣传教育并重，辖区邻里纠纷、婚恋纠纷明显下降。
　　群防群治打通多元治理“新引擎”
　　“今天，咱们主要讨论小区停车位的划分办法……”前不久，南环路社区在辖区房管所家属院召开解忧“板凳会”，小区车位划分、日常管理、卫生清洁等一项项群众关心的问题，在大家的讨论下逐一解决。
　　为了破解“三无”小区的治理难题，南环路社区在辖区“三无”小区成立小院自管会，召开小区解忧“板凳会”（见左图），让居民参与到环境卫生、公益事业、产业发展等的决策中来。居民“共商”小区难事，“共议”大伙烦心事。今年以来，社区通过解忧“板凳会”，落实解决17项服务事项、32件民生事项。同时，社区组织“冲锋号”巡逻队，联合辖区派出所，在“三无”小区常态化开展联防联治，提升居民安全感。此外，社区还为“三无”小区安装摄像头114个、人脸识别系统6套，确保“三无”小区更安全、管理更高效。
　　科技赋能助力智慧治理“新发展”
　　南环路社区依托“智慧云平台”，将高龄认证、居民养老保险缴费、生育登记、低保家庭认证等各类民生服务事项汇集一屏，居民坐在家中即可一键办理这些事项。同时，居民在这个平台反馈问题、实时追踪问题处理进度。
　　“这是我用随手拍反馈的问题，很快就解决了。”近日，居民田女士指着手机上的“智慧云平台”说。原来，田女士看到有人在楼道乱停放电动车，她随手拍了照片上传到“智慧云平台”，社区通过系统了解到这一问题后，立即联系物业工作人员及相关居民，及时对楼道乱停的电动车进行清理，保障居民安全通行。