服务客户无小事，细微之处见真情。今年以来，工行宝鸡分行主动聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化服务流程，延伸服务场景，想客户之所想、急客户之所急，以暖心服务践行“金融为民”的初心，赢得了社会各界广泛赞誉。
　　前不久，一位客户提着三个沉甸甸的袋子走进工行宝鸡扶风县支行的营业大厅。工作人员热情接待客户后，迅速开通零币兑换专用窗口，在保证其他窗口顺利办理业务的同时，及时召集人员投入清点工作。工作人员熟练地对面额不一的零币进行分类，按要求归整、打捆，40多分钟后，40790元的零钱被“化零为整”，并存入了客户银行卡里。
　　近日，工行宝鸡岐山县支行获悉辖区某汽车企业急需给新招员工开通工资卡。由于涉及人数多、时间紧，该行第一时间组建4人服务小分队，上门为新入职员工开办工资卡并普及金融知识，受到企业和员工们的一致好评。无独有偶，日前，工行宝鸡红旗路支行了解到一新开业超市要为招聘员工开立工资卡，该行第一时间组织工作人员上门在超市搭建“移动柜台”，现场为近40名员工提供工资卡开立、个人信息维护、优惠活动宣讲等金融服务。
　　“我们将继续秉承‘以客户为中心’”的服务理念，真心、热心、耐心为每一位客户提供优质的金融服务，用实际行动解决客户‘急难愁盼’问题。”工行宝鸡分行相关负责人说。