近日，邮储银行太白县支行工作人员在受理客户业务过程中，成功拦截一起电信诈骗案件，帮助客户避免直接经济损失5万元。
　　10月26日下午4时许，两位30多岁的客户来到邮储银行太白县支行网点，请工作人员为其办理汇款业务。和往常一样，网点工作人员按照制度，仔细核实了客户的汇款信息，并询问“是否认识收款方、有无业务来往……”提示客户不要随便向陌生账户汇款，避免遭遇电信诈骗。在业务办理过程中，收款方多次打来的催款电话引起了网点工作人员的警惕，他再次询问客户汇款原因以及收款方账户相关问题。原来，客户近期计划购买一批鱼子酱，本次汇款的收款方为他们前期做生意时在网上认识的人，对方表示有好的进货渠道，价格更低廉，只要把钱直接转给他就行。
　　良好的业务素养，让网点工作人员立即意识到，这两位客户可能遇到了骗子，随即停止了汇款业务，并向他们耐心讲解金融安全知识和此类电信诈骗的过程，同时拨打了110。很快，派出所民警就赶到了营业网点，通过与客户再次沟通，确认了这是一起电信诈骗案件。随后，在民警和支行工作人员的耐心解释下，两人才恍然大悟，意识到自己遇到骗子了，连连向工作人员道谢。
　　近年来，各类电信网络金融诈骗案，给群众造成了极大损失。为此，邮储银行太白县支行坚持将防范电信网络诈骗、反洗钱、打击非法集资等贯穿金融工作始终，不断加强员工业务培训，提高从业人员业务素养，全心全意为客户金融财产安全保驾护航。（李晓菲）