全市社会大局持续稳定、群众安全感明显增强、我市连续两年被评为陕西省平安市、市委政法委被表彰为“平安中国建设先进集体”……今年以来，我市坚持系统观念、法治思维、强基导向，聚焦构建防范化解社会矛盾风险“1511”工作体系，即细化“一组清单”、聚焦“五个重点”、集成“一套机制”、搭建“一个平台”，紧盯矛盾问题高发重点领域、重点群体，扎实开展信访积案“大攻坚”行动，多元化解矛盾纠纷、源头维护社会稳定，保安全护稳定促发展的能力显著提升。今年1至5月份，全市共排查化解各类矛盾纠纷1155件，化解中省交办信访积案183件，群众走访同比下降23.8%、集体访人次下降15.8%。
　　创新“网格化”构建社会治理共同体
　　“我们社区目前实行三级网格扁平化管理，一级是社区网格，网格长为社区党总支书记，成员为社区‘两委’干部+包社区干部。二级是片区网格，网格长为社区‘两委’干部，成员为社区包片干部、各党支部书记和小区物业或业委会负责人。三级是楼栋网格，网格长为各楼栋长，成员为好邻居志愿者和楼栋居民，在基层治理、疫情防控、为民服务等工作中发挥了巨大作用。”近日，记者在陈仓区虢镇街道东街社区采访时，工作人员介绍说，东街社区有47个小区，133栋居民楼。该社区推行“管理到门口、服务到家庭”的社区三级网格扁平化管理，探索建立网格员联户“五个一”工作法，即建一个联户微信群、建一本联户信息账、建一张联户信息卡、建一块联户公示牌、建一个联户笔记本，实现社区管理精细化、社区服务全覆盖，得到社区群众的认可。
　　自市域社会治理现代化试点项目认领工作启动以来，我市打好条块结合“组合拳”，建立市县镇村四级防范化解社会矛盾风险职责任务清单，将涵盖源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的271项重点工作任务分解到各级各部门及其内设机构、具体岗位。做实网格管理“大文章”，多网合一建立社区网格1526个，列出社情民意收集、矛盾纠纷调处、政策法律宣传等清单，推动物业协会、律师协会等社会组织参与基层治理和矛盾化解。
　　活用大数据实现市域“一网”覆盖
　　渭滨区神农镇峪泉村是典型的城中村，吸引了大量外来人口居住生活，同时也带来了治安隐患。“110”报警数一度徘徊在每周100多起，被列为需重点整治的治安乱点地区。面对困境，该村“两委”班子联合广电网络、区公安分局等单位投资70万元，建设新一代“智慧安防”视频监控平台，点位按照“四单一图”设计，实现了治安防控全覆盖，可疑情况早发现、早预防，问题处置及时、迅速、准确。投用以来，使“110”报警案件数下降了90%以上。同时，完善网格化管理，配齐了网格长和网格员，开展网格日常信息收集和巡查，及时发现、处置隐患问题。并组建了专群结合的巡逻队伍，在重点区域、重点时段进行巡逻防范，将每户的门牌号及房东姓名进行标注，既为视频监控提供准确位置参照，也为群众举报、相关方面及时处置提供方便。
　　“平安”二字不是仅仅停留在纸上、挂在嘴巴上，而是实实在在、真真切切深入到老百姓的心中。据了解，目前我市累计建成并入各类视频监控资源21921路，完成人脸抓拍机5705路、车辆卡口2576路，建设小探头55000余个。建成“智慧安防小区”324个，治安防控体系不断完善，盲区漏洞明显减少。同时，围绕重点区域，分级分类制定应急预案，强化实战演练。突出重点领域，稳妥处置一批非法集资等涉众型案件，实现案件“三完结”。关注重点群体，确保政策落实、风险可控。紧盯重点人员，源头化解矛盾，推动“事心双解”。抓住重点时段，制定好用、管用的安保维稳方案。
　　搭建“一平台”提升城市治理效能
　　“拖欠的工资终于要回来了，太感谢你们了！”近期，某教育培训机构13名员工，将书有“秉持公正暖人心、和凤调解促和谐”的锦旗送到凤翔区综治中心“和凤”调解工作室，感谢工作人员为维护她们的合法权益所作出的努力。至此，该教育培训机构13名员工与公司历时半年的劳动维权诉讼，在“和凤”调解工作室、法律诊所、妇联、劳动仲裁部门共同参与下，得到圆满解决。2021年11月，凤翔区坚持和发展新时代“枫桥经验”，在区综治中心设立“和凤”调解工作室。工作室采用“1+10+X”工作机制，即由“和凤”调解工作室牵头、“法律诊所”10个“专家会诊室”响应、相关职能部门联动，联合调处矛盾纠纷，形成全方位、多角度、广参与的立体化多元解纷格局，最大限度将矛盾吸附在县域、化解在萌芽、解决在基层。截至目前，该工作室受理矛盾纠纷27件，成功化解22件，受到群众的好评。
　　去年以来，我市整合综治中心、信访接待中心等资源，建立“一站式”矛盾纠纷调处化解平台。“中心+部门”联动，部门常驻、轮驻结合，实行一厅式办公，打造协同化解“作战部”。“线上+线下”融合，建立“云解纷”在线平台，归并职工维权、城建、环保等政务热线47条，实现“有问必应、接诉即办”。“诉求+定制”服务，吸收“百姓说事室”“民风说事屋”“品牌调解室”等入驻，向群众提供菜单式、订单式、点单式服务，2021年，全市群众信访问题一次性化解率达到90%以上，“12345”政务服务便民热线受理群众诉求办结率99.79%，民间矛盾纠纷调处成功率达到97.8%。