本报讯近日，为期4天的全省消费者权益保护工作培训班结束。本次培训采取线上授课的方式，我市消保人员认真学习，圆满完成此次培训学习任务。
　　本次培训由省市场监管局消保处组织。培训会邀请了西北政法大学教授倪楠、杭州市市场监管局王智赟、苏州市市场监管局俞东风、安徽省马炜骐、汉中市陈斌等资深专家、教授与优秀监管人员，结合日常工作实践和理论研究，由浅入深、生动形象地讲授了消费者权益保护相关法律法规、基层投诉举报处置、线下七日无理由退货工作、ODR（在线消费纠纷解决）企业发展及消费维权服务站建设、12315全国平台操作等内容，剖析了投诉举报中的常见问题，提出了解决办法，对12315全国平台操作程序进行了实操演示，分享了各地市优秀的工作经验，让我市消保人员收获颇丰。