“我们村移动网络信号弱，通话质量差，销售农作物常常受到影响，听说这个属于省上管，你们能不能帮个忙？”
　　“我家孩子在宝鸡一所省教育厅下属的垂直学校就读，这里公共卫生间硬件设备不完善，有什么办法解决？”
　　跨区域跨层级的诉求受理难成了我市广大市民的烦恼，为解决群众急难愁盼问题，打通诉求受理“最后一公里”，宝鸡12345政务服务便民热线与12345省级平台实现互联互通，为广大群众和企业排忧解难。据了解，群众诉求的问题主要集中在以下方面：电信运营商方面，主要反映信号差、电信运营商资费套餐不合理等；教科文卫类方面，主要反映省垂直主管的学校教育收费不合理、学校食堂饭菜卫生差等问题；企事业单位方面，主要反映省管单位及企业家属院房产证未办理、房租补贴、职工社保退休办理慢、工资未发放等问题；高速公路方面，主要反映高速公路噪音扰民、防护栏破损存在隐患等。
　　宝鸡12345政务服务便民热线工作人员介绍，自2020年9月与12345省级平台实现互联互通以来，群众反映的问题绝大部分得到了妥善解决，截止到今年5月24日，已办结各类投诉1958件。