本报讯“感谢你们热情周到的服务，为我解决了难题。”近日，市民高女士专程给金台公安分局中山东路派出所户籍室送来“为民解忧，廉明高效”的锦旗，感谢户籍室民警在疫情期间为其补办户口簿，让她的儿子按时办理了房屋过户手续。
　　今年3月21日，中山东路派出所户籍室接到辖区群众袁某从天津市打来的电话，称自己为了孩子上学在天津买了房子，但是户口簿在母亲高女士家里放着，因为受疫情影响，袁某的母亲被封控在家中，无法出门邮寄户口簿。没有户口簿就办不了房屋过户手续，房屋过户合同马上就要违约了，情急之下，袁某抱着试试看的想法给户籍室打来了求助电话。
　　户籍民警曹爱华接到电话后，第一时间在人口信息网上查询了袁某的信息，并联系了其母亲高女士，了解清楚情况后，添加了袁某的微信，袁某通过微信上传了本人和户主的身份证等相关证件。核实无误后，曹爱华为袁某补办了新户口簿，并要求其在疫情结束后，把旧户口簿交回户籍室。
　　随后，因袁某在外地不方便联系快递，曹爱华联系了快递公司将户口簿寄往天津袁某住处。