“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”，这是凤翔区人民法院立案庭始终不渝的工作目标。近年来，该庭深入践行司法为民、公正司法，全面深化诉讼服务改革，加快推进“一站式诉讼服务体系”和“一站式多元解纷机制”建设，融合诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线三大平台，努力构建集约高效、开放共享的现代化诉讼服务中心；多次受到上级法院和各级党委、政府的表彰奖励，并被授予2021年度全省人民群众满意的政法单位称号。
　　立案服务暖民心
　　立案窗口是人民法院联系群众和社会各界的桥梁，直接关系到当事人诉讼权利的实现。凤翔区人民法院立案庭制定实施登记立案、跨域立案、网上立案等十多项规章制度，做到有案必立、有诉必理，依法保障当事人诉讼权利。连续三年每年审查立案各类案件均在4000件以上，2021年受理各类案件5127件，未发生一起违法立案。
　　今年1月17日，一位80多岁高龄的孤寡老人来到凤翔区人民法院立案庭，干警看到这位老人立刻上前询问得知，该老人的妻子、大儿子均死亡，小儿子于2002年去西街中学报名至今未归，老人曾多次报警找寻未果，遂来办理宣告失踪立案手续。立案人员为老人开通绿色通道，及时办理了立案手续，老人非常感激。为了让群众感受到司法温暖，凤翔区人民法院立案庭注重关心困难群众，为老弱病残等行动不便的特殊群体在立案审查、诉讼费减缓免、案件办理环节等开通诉讼服务绿色通道，今年截至目前为群众办实事、办好事30多件。
　　近年来，该庭实行立案、审查、调解、速裁、信访一体化服务，努力为当事人提供优质服务。通过公开网上立案程序、提供诉讼文书样式等方式，明确各类案件需提交的诉讼材料，让诉讼群众不跑冤枉路。加强“立案信访窗口”标准化、规范化、便利化建设。设置10个功能区、8类窗口、32个服务项目，为诉讼群众创造了更加便捷的诉讼环境。
　　倾心调解促和谐
　　“感谢法院为我们调解纠纷！你们的办事效率真高！”近日，当事人龙某一边在调解书上签字，一边向法官表示感谢。凤翔区人民法院立案庭的干警运用“诉前调解”机制，2个多小时快速调解了一起邻里纠纷，促使双方当事人握手言和，实现了“调解优先，高效便利”的诉前调解目的。今年以来，该庭开展诉前调解、司法确认76件，有效缓解了一线员额法官的办案压力，降低了成诉率。
　　“立案庭以院诉前调解、速裁中心为依托，在各行政村聘用调解员参与诉前调解，努力做到矛盾纠纷及时发现、及时预防、及时介入、及时化解。”凤翔区人民法院政治部副主任晁欢说。据了解，该庭深化“分调裁审”改革，注重诉调对接，做到“调审衔接、审调联动”，2021年共办理诉前调解案件324件、人民调解司法确认案件78件。办理财产保全案件171件，及时锁定财产权益，确保裁判有效执行。同时，制定实施涉诉信访案件办理规程，规范信访案件的接待、转办、办理、包抓领导及监督责任，明晰了各部门的职责范围及责任划分。2021年，经过细致工作，息诉罢访10件，导入诉讼程序4件。
　　今后，凤翔区人民法院立案庭将不断创新工作方法，强化诉讼服务中心功能，扩大诉前调解的范围，积极引导当事人用更友善、便捷和低成本的方式处理矛盾纠纷，让社会更和谐、人民更安乐。