2021年，宝鸡12345政务服务便民热线在县区政府及市人社、住建等相关部门的大力支持和配合下，解决了一批群众反映强烈的欠薪问题。
　　问题1
　　2021年8月2日，市民高先生反映，其于2021年6月至7月在太白县世纪大道运动公园工地负责外墙建设工作，老板拖欠其与5位工友工资共计64000元未发放。
　　办复：12345热线于当日将市民诉求转至太白县人民政府。8月5日，太白县住建局联系了工地老板彭先生，并在项目部召开了协调会，经过磋商达成一致处理意见，由彭先生先行支付工友一部分工资，剩余部分于8月底和9月底分两次付清。
　　回访：2021年8月7日，12345热线进行了回访，高先生表示满意。11月底，12345热线再次回访时，高先生表示欠薪已全部支付。
　　问题2
　　2021年11月3日，市民王先生反映，其于2021年9月至10月在扶风县扶风小学对面国风三千坊酒店务工，酒店拖欠其与工友共17人20余万元工资未发放。
　　办复：12345热线于当日将市民诉求转至扶风县人民政府。11月5日，扶风县人社局回复，已协调双方当事人达成支付协议，并于11月8日向劳动监察大队递交了由当事人双方签字（盖章）的协议书复印件，问题已得到妥善解决。
　　回访：2021年11月9日，12345热线进行了回访，王先生表示满意。
　　问题3
　　2021年11月4日，市民马先生反映，其于2020年3月至6月在眉县美阳街世纪新村安装电梯，至今北京汉光公司拖欠其与20位工友工资共计36.5万元未结算。
　　办复：12345热线于次日上午将市民诉求转至眉县人民政府。11月11日，眉县住建局回复，就世纪新村小区电梯安装拖欠工资问题已联系劳动监察大队，并同电梯施工方进行了沟通，电话通知电梯公司约定三方会面共同协商处理工资拖欠问题，督促电梯公司积极协商处理，尽快支付。
　　回访：2021年11月12日，12345热线进行了回访，马先生表示满意。12月，12345热线再次回访时，马先生表示欠薪已全部支付。
　　据统计，2021年下半年，12345热线共受理群众反映的劳资纠纷相关问题14173件，办结13724件。