众所周知，人去世后，其存款将会变成遗产由继承人继承。然而，现实生活中有时会出现存款人突然或意外去世，其继承人遗失存折、银行卡或者不知道账户密码等情况，这时候继承人要怎么做才能提取这笔遗产呢？
　　案件回顾
　　家住凤县双石铺镇的刘某和母亲要继承刘某父亲刘甲名下5万多元的银行存款。银行工作人员要求他出具继承公证书，证明刘甲配偶、父母及子女的情况。由于刘甲的父母早年已先于刘甲去世，且户口也已注销很久，无法提供其相关身份、户籍信息，凤县公证处工作人员为了方便当事人办理公证，让刘某出具了承诺书代替相关证明。根据刘某和母亲王某提供的公证证明材料及承诺书，公证人员随即前往刘甲父母原户籍所在地派出所、村委会等地进行身份核实，确定刘甲的亲属关系及相关事实无异后，公证处为刘某及王某出具了《继承公证书》，使他们得以顺利继承刘甲名下5万多元的银行存款。
　　法条链接
　　《民法典》第一千一百二十七条明文规定，遗产按照下列顺序继承：
　　（一）第一顺序：配偶、子女（包括婚生子女、非婚生子女、养子女和有扶养关系的继子女）、父母（包括生父母、养父母和有扶养关系的继父母）；
　　（二）第二顺序：兄弟姐妹（包括同父母的兄弟姐妹、同父异母或者同母异父的兄弟姐妹、养兄弟姐妹、有扶养关系的继兄弟姐妹）、祖父母、外祖父母。
　　继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承；没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。
　　公证员说法
　　亲人去世后，继承人怎样才能取出银行存款？办理继承公证书需要携带什么材料？凤县公证处公证员张琪告诉记者，中国银保监会会同中国人民银行发布的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》中规定，已故存款人的第一顺序继承人、公证遗嘱制定的继承人或受遗赠人，向银行申请提取已故存款人账户内存款，余额合计在1万元以内（含1万元）的，无须提交继承公证书，只需持已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件等相关材料，即可前往银行办理存款提取业务。部分银行实行5万元以下不需要办理公证，继承人只需携带相关材料即可前往银行办理存款提取业务。如果已故存款人账户内存款余额超过银行规定小额继承限额（1万元以内或者5万元以内，具体要提前与存款所在银行进行联系），或者继承关系复杂且无矛盾纠纷时，继承人则需携带被继承人死亡证明、亲属关系证明、继承财产凭证、继承人身份证等材料前往公证处办理继承公证，依据公证书前往银行办理继承已故亲人存款业务。如果继承人之间存在矛盾纠纷，则需依据人民法院的判决书、调解书等法律文书，前往银行办理继承已故亲人存款业务。