“希望你们在政策落实的时效性、办税体验的便利性上再多出一些实在的举措，让广大纳税人再多一些获得感。”“建议给我们小微企业多一些个性化的政策辅导，让我们能及时熟悉最新的惠企政策，帮助我们企业更好发展。”7月27日，一场“红红脸”的座谈会在国家税务总局宝鸡市渭滨区税务局举行，而这场座谈会的主角就是刚聘任的“特约监督员”。
　　服务好不好，“特约监督员”来点评。当天，13名来自各行各业的“特约监督员”，有人大代表、政协委员、政府部门干部，也有企业法人、财务负责人，由他们全方位给税务部门“挑刺”。
　　据了解，实施特约监督员制度是推进税务系统纪检监察体制改革，有效构建一体化综合监督体系，丰富外部监督渠道，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感的一项重要举措。
　　今年以来，渭滨区税务局结合党史学习教育，开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，扎实推进税务部门“放管服”改革，春节、五一、端午等节假日开展“办税缴费不打烊、防疫值守不缺位、纳税服务不断档”活动，用更优质的服务帮助企业扩就业、稳生产、保供给、促发展。着力打造网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的办税模式，持续拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面。
　　长美科技有限公司财务负责人秦学莉说：“前两天我们在电子税务局提交了一项业务申请，很快就批下来了，以前这都是需要到省税务局办理的。现在大部分涉税业务都在办公室解决了，真正实现了‘不见面，事能办’！”
　　渭滨区税务局负责人表示：“特约监督员现场体验办税流程，能从纳税人和缴费人的角度去发现问题与不足。希望特约监督员能建言献策，帮助税务机关优化纳税服务，更好地为纳税人办实事、办好事，为推动区域经济发展贡献税务力量！”
　　（蔡朝宇张晓博）