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金台区金河尚居社区——
党建引领物业服务暖人心
本报记者郑晔
清晨,当第一缕阳光照进位于金陵河畔的金台区金河尚居小区,垂柳在清风中轻拂,樱花摇落醉人的花瓣,晨起的人们或舞蹈、或散步,共同描绘出一幅欣欣向荣的宜居场景。
漫步小区,有一栋建筑格外醒目:门口,是红色的大型宣传牌;楼梯间,是先进人物的红色展示牌;为民服务窗口,红色的“永远跟党走”版画更是吸引人的眼球。在这里,红色不仅是色彩,更是社区和物业共同打造的“红色物业”品牌,居民无时无刻不感受到“红色”的引领。
金河尚居是我市规模最大的保障性住房安置小区,常住人口2.3万人,且多为失业、低收入和外来务工人员,邻里之间纠纷频发,凝聚力差。为了加强社区治理、改善民生服务、促进社会和谐,2018年,金河尚居社区党支部通过干部交叉任职、签订共建协议、人才结对培养等途径,构建党建红色联盟,建立开放性的互联互动平台,共同参与社区治理。吸纳物业公司负责人陈良兼任社区党支部副书记,同时,社区党支部书记时会萍担任物业党支部党建指导员。“交叉任职把物业服务管理纳入社区治理之中,让物业和社区双向同时发力,共同推进基层社区治理现代化。”时会萍说。
一名党员就是一面旗帜,一个支部就是一座堡垒。通过创建“红色物业”,物业发展党员12名、预备党员4名、入党积极分子5名,提交入党申请5人。党员“亮身份”“比奉献”“讲担当”,服务居民更加有温度。28岁的黄璇是物业公司的一名预备党员,在一次志愿服务中,她结识了社区居民吴大爷,当了解到吴大爷身体不好,和老伴共同照顾年幼的孙子时,她主动与吴大爷一家结对帮扶,每周都抽出时间,帮老人打扫房间,给孩子辅导作业。在金河尚居物业,构建起了小区困难群众物业服务帮扶机制,工作人员对小区内困难业主(住户)进行走访慰问,对孤寡老人、困难业主(住户)进行帮扶,彰显“急业主之所急、想业主之所想”的为民情怀。
在金河尚居小区,“红色物业”打造出资源共享、优势互补、相互促进、共同提高的基层党建工作新格局,大家心往一处想、劲往一处使,共同促进小区治理能力的提升。每到夏天,小区西门广场跳舞、唱歌的居民经常会活动到深夜,周围群众多次投诉噪音扰民问题,社区出面协调过多次,但收效甚微。“红色物业”创建开始后,社区党支部联合物业公司、社会组织共同召开党建联席会议,由社区制定可行的活动时间,由社会组织负责队伍管理,物业则出面对不遵守规定的群众进行规劝,很快就收到了良好的效果。疫情期间,物业和社区共同设立“党员先锋岗”,严守疫情防控第一防线,紧急上线“金河尚居业主网上商城”平台,实现疫情期间无接触购物模式,减少交叉感染,受到业主的欢迎。
以“党建引领”为主线,彰显“红”的特色,体现“治”的成效,通过“红色物业”创建系列活动,先后解决了小区“停车难”“私搭乱建”“占道经营”等诸多管理难点问题;及时发现、化解各类矛盾纠纷200余起,业主满意率由四年前的52%提升为97%以上;近年来未曾出现上访、投诉情况。小区业主真切感受到党建引领下,“红色物业”带来的为民、便民、利民的实惠,获得感、幸福感、安全感不断提升。
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