温瑶瑶
　　农历牛年春节将至，受疫情影响，留在家中过年的市民增多，如何保障市民温暖过年？近日，笔者从市热力公司了解到，为了让市民度过一个温暖舒适的春节，市热力公司围绕“保障供热服务民生”，精心准备、全面部署、扎实落实，全力保障市民温暖过大年。
　　隐患大排查保障节日供热安全
　　为确保供热设备安全平稳运行，保证春节期间正常供热，早在1月份，市热力公司就以“全覆盖、严整改、重实效”为目标，全面开展节前各热源（换热、隔压）站、供热管网安全隐患排查工作，重点消除一些易出故障、使用频率较高的设备安全隐患，同时对各站配电系统、循环泵、换热器等可能出现的安全故障做到提早发现，及时处理，保障设备健康平稳运行。
　　除做好热源站及换热站的隐患排查外，为防止突发状况发生，公司还加大供热设施的巡查、巡检工作，合理增加巡检频次，对所属供热管线、设备，由平时4小时巡查一次调整为2小时一次，发现问题及时报告处理，并扎实做好燃气热源站天然气安全使用管理工作，及换热站、隔压站、燃气锅炉等设施停用过程中的断水、断电、断气等应急保障工作。
　　为应对各类突发状况，市热力公司还专项制定春节期间应急预案，组织生产一线人员针对性开展事故演练，成立了应急抢修服务队，随时待命，供热系统一旦出现异常，第一时间实施抢修。
　　物资储备足满足设备运行需求
　　充足的物资储备，是保障春节供热的重要一环。笔者了解到，市热力公司未雨绸缪，考虑疫情等各方面因素，较往年提早启动了燃气燃煤、环保物资、备品备件等储备工作，备足“口粮”，确保供热正常运行。
　　为保障春节期间各热源站燃料充足，市热力公司加大燃气协调保障力度和优质燃煤储备。2月4日下午，笔者在市区左岸新城燃气热源站看到，几台锅炉烧得正旺。集中控制室内，工作人员正在监控调节锅炉运行，监控显示屏上各项参数显示正常。市热力公司相关负责人表示，春节期间，公司将根据气温变化，合理安排供热工作，确保优质供热，让用户感受到温暖。
　　同时，为了将环保工作落到实处，热力公司提前储备购置尿素和氧化镁等环保供热所需用品，通过在线环保监测系统，实时对排放物进行监测分析，制订《环保应急预案》，切实做到提前预防、快速响应、及时处理，严格按照操作规程，实时巡检设备运行情况，时刻关注系统数据，确保安全、绿色供热。
　　此外，针对供热管网可能发生的“跑、冒、滴、漏”等问题，根据不同需求，市热力公司多备常用的弯头、小管件、各种规格的补偿器以及管箍等部件，以便发生故障时，第一时间更换处理。当天，在热源分公司循环泵房内，几名工作人员正在安装、调试备用的循环泵。“现在调试好，万一设备出现故障，这台设备就能立刻‘上岗’。”热源分公司相关负责人说。
　　服务再提升让市民春节心更暖
　　春节是万家团圆的日子，但对于热力人而言，保万家温暖是他们义不容辞的责任，这个春节，他们还将一如既往地坚守工作岗位。“春节期间，把供热工作做实做到位，才能让更多的人安心、温暖过年……”
　　为扎实做好供热服务工作，市热力公司召开节前专项会议，坚持疫情防控和供热服务“两手都要抓，两手都要硬”。一方面坚持对生产、办公等场所严格执行职工测温，定时消毒，另一方面要求开展入户维修服务、办理供热业务等工作时，全程佩戴口罩、手套等，做好疫情防护措施。
　　“老百姓暖洋洋过好年，我们的供热工作才算到位。”市热力公司相关负责人说，供热关乎老百姓的冷暖，也是热力人坚守的初心和使命。为扎实做好这项民生工程，市热力公司按照往年春节工作惯例，客服中心、管网分公司、运营分公司等窗口服务部门，为用户办理业务和入户维修时，将送上春联，让用户感受到热力人浓浓的新春祝福。
　　“师傅，您好，现在暖气效果怎么样？快过年了，公司给您送副春联，祝您全家万事如意。”2月4日下午，市热力公司中山路供热服务片区工作人员来到中山东路25院居民田大爷家，回访家中采暖情况。田大爷告诉笔者，前段时间家中暖气不热，他拨打热力公司24小时服务热线2801112反映，片区工作人员帮他仔细冲洗了管道，家里很快就暖和起来。他高兴地说：“我家供热有什么问题，一打电话报修，热力公司就有人及时给我们解决，这不，还给我们送来春联，真的很有心。”
　　笔者了解到，为了应对突发情况，热力公司抢修人员24小时待命，供热服务热线24小时畅通，公司领导带班，中层24小时轮流值班，如遇突发状况，带班领导指挥应急抢修队，协调供热运行各个环节，部门负责人确保抢修工作迅速到位，上下联动，力争以最短的时间、最快的速度解决问题。
　　年关已近，市热力公司春节供热保障工作紧张有序地进行着，全体热力人秉承“尽责社会，温暖人心”的企业宗旨，全力把供热工作做实、做足、做细，确保市民度过一个温暖、祥和的春节。