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砥砺奋进的交响曲
真心服务赢得居民信赖
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真心服务赢得居民信赖
——宝鸡高新区“最美小区”巡展之凌云·现代城小区
本报记者李一珂
初入凌云·现代城小区,映入眼帘的是造型别致可爱的“小象”和“长颈鹿”,几处造型树被小区管理人员打理得很精致。一旁的宣传栏上,张贴着小区物业的工作汇报,以及相关通知,显得十分规范。
再往里走,你会发现小区空间开阔,前后两处大广场,给居民提供了休闲去处。南广场有喷泉水系,休闲长廊种满爬墙月季、紫藤和凌霄花。北广场则种植了多棵桂花树,一旁还有色彩亮丽的彩绘墙和儿童娱乐设施,是“遛娃”的好场所。“我们小区楼间距大,楼之间错落有致,能保证每户的自然采光和通风,居民生活很舒适。”负责小区物业的凌云物业管理有限责任公司负责人告诉记者。
让居民住得安心放心,不光要有优美的环境,更需要规范细致的服务。记者在现代城小区采访中发现,小区环境干净整洁,物业管理认真贴心,给人一种温馨的感觉。保洁人员将楼道打扫得非常干净,广场上也不见落叶和纸屑。每栋楼单元门上,门把手都被包了起来,使用起来不再冰手。居民在门口刷脸识别后,就可以打开单元门进入。门上贴着红色窗花,更增添了亲切感。记者了解到,小区在服务细节上做得到位,前一阵天气寒冷,物业工作人员早上在小区门口为出门上班的居民送上热乎乎的姜茶。夏天的时候,他们准备了绿豆汤为居民清热解暑。端午节、重阳节等更是组织了献爱心活动,为居民送上精心准备的礼物和祝福。
为了方便居民办理业务,小区开通了网络服务平台,可以在线咨询和投诉,还能及时接收到相关通知。居民只要通过微信扫描二维码,绑定自家的房号,输入信息后验证就可以了解小区信息。考虑到小区居住的老年人多,物业工作人员针对老年人不会使用电子产品的实际情况,专门为他们提供贴心的服务,教他们使用方法,或者上门帮其缴纳水电费。有的老人行动不便,物业工作人员帮其打扫卫生等。好服务让居民很感动,他们主动帮物业工作人员做事。“有些居民来找我们,说可以帮我们缝补衣物等,有的居民积极参与公益活动,给我们帮了不少忙。”凌云物业工作人员说。
记者在小区物业活动室看到,有一面墙上张贴着居民的绘画作品,还有社区活动剪影。小区一位居民对记者说,这个小区邻里和谐友好,人们生活丰富多彩。
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