本报记者王怀宇
　　2020年发生的一件事，一下子试出了金台区政务服务的质量。
　　那是在大年初二早上，金台区政务服务中心接到了陕西英豪科技信息公司负责人的电话，对方语速急促地说，想变更经营范围，生产防疫用品。工作人员没有迟疑，在电话里详细告诉了对方需要准备的材料。
　　当时正值春节假期，又是疫情防控关键时期，金台区行政审批服务局没有以此为借口而推脱，立即开通“绿色通道”，全程帮办代办，从受理审核到拿到执照，实现了由3个工作日到1个小时的大提速，创造了“金台速度”。
　　“持续提升审批服务效能，一直是我们的工作目标。”金台区行政审批服务局负责人说。近年来，金台区持续创新审批服务模式，形成“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结、一键评价”的金台区“一件事一次办”主题集成服务模式。截至2020年底，“一件事一次办”专窗已办理各项业务1616件，在全市数量最多。
　　不见面也能办事
　　审批服务的效率还能再提高吗？金台区用行动回答了这个问题。
　　2020年6月，在深圳工作生活的李先生打电话称，他在几年前丢失的身份证被人冒用在宝鸡注册了公司，申请撤销冒名登记的营业执照。金台区行政审批服务局工作人员与有关专业人员反复研究，并参考政策法规后决定，通过自主研发的“不见面审批”政务服务平台，与远在深圳的李先生进行远程取证、视频验证，圆满办结此事，免除了李先生来回奔波，让业务办理省时省力更省心。
　　金台区政务服务实现了从“面对面”到“不见面”的高效率提升，并提供“24小时不打烊”的在线政务服务，营业执照、许可证书、公章办件等免费寄递。截至目前，已有陕西太平洋建设集团、省水务集团等多家总部企业通过“不见面”方式领取营业执照、公章，实现了“一次都不跑”。
　　一站式办结到位
　　“没想到只用了4个多小时，就完成了企业注册；没想到同时把公章、专用章都拿到手了；没想到金台区办事效率这么高！”陕西星睿沣林实业公司负责人李先生回想起去年从甘肃定西来我市创办企业的情景，一连用了三个“没想到”。
　　这三个“没想到”得益于金台区开设的“企业开办专区”，其功能是将企业设立、变更、注销、迁移、股权出质、印章刻制、发票申领、银行开户、社保登记、清税注销、档案查询等业务，均在专区内“一站式”办理。并且，还可以通过“线上一网通办，线下一站式办结”，服务质量不断提升。2020年，全区新增市场主体4310户，同比增长13.4%。
　　家门口解决问题
　　两个月前，家住金台区宝福路的侯女士想在新福园小学门口开一家书店，令她高兴的是，就近去西关街道便民服务中心提交申请材料，很快就拿到了出版物经营许可证。
　　这件事得益于金台区在11个镇街便民服务中心，开设区级政务服务事项受理窗口，可异地受理区级事项26项。同时还在区级政务服务大厅，开设了市级政务服务事项受理窗口，可异地受理87项市级政务服务事项。
　　集中办、下沉办、网上办，最大限度实现群众办事只进“一扇门”，金台区优化政务服务跑出审批“加速度”，也跑出了九个全市首例：第一份“电子营业执照”、在全市率先设置“跨区通办”专窗、首个政务服务事项“下沉办”……
　　金台区为准确掌握群众对政务服务的感受和诉求，全面建立完善“好差评”制度，在纸质评价表、电子评价器的基础上，新增“评价二维码”，接入全省政务服务网络评价系统模块，采取线下线上相结合的模式测评，企业群众好评率不断提高。