本报讯“网上没办成税，就到自助办税厅来，自助办税厅还解决不了，就找实体窗口‘兜底’一次性办结，办税厅服务确实比以前好多了。”9月18日下午，到渭滨区税务局办税厅办理业务的李师傅对记者说。据了解，该办税厅整合资源提高效率，8月份以来共接待万余人次办理税务业务。
　　渭滨区税务局办税厅每天接待纳税人和缴费人300多人次。8月份以来，办税厅优化办税资源配置，打造“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的服务新模式，投入24小时自助机32台，电子税务局体验区投放服务电脑26台，设立人工代开发票网点2处，自助办税终端的优化布局和投入运行，突破了过去办税时间、地点的限制，有效填补了工作时间以外的服务盲点。
　　为了营造文明、舒适的服务环境，办税厅张贴摆放社会主义核心价值观宣传图片、展板8处，设立母婴室，配备急救药箱、老花镜及爱心座椅、盥洗间、无障碍通道等。在此基础上，服务厅严格落实“一窗通办”、预约办、延时办等制度，简化办税流程，拓展“最多跑一次”“全程网上办”事项清单，大大提升了办税效率和服务水平。
　　本报记者卢志平