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优化窗口服务提升群众满意度
明白告知服务让群众少跑路
成立红白理事会引领婚俗新风气
创新机制呵护家庭港湾
信息化让婚姻登记更智慧
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凤翔县:
明白告知服务让群众少跑路
本报讯通过阅读告知单,群众就能了解到办理婚姻登记业务需要的所有材料和程序,避免了因材料不齐带来的尴尬,也提升了婚姻登记服务效率。近期,凤翔县婚姻登记处推出的一次性明白告知服务,受到群众称赞。
以前,在办理婚姻登记业务的过程中,不少群众因为婚姻登记需要提供的证件资料较多,且证件资料中有关事项要求严细等,经常要跑两三次或更多次才能完成婚姻登记办证程序。这既给群众带来了不便,也增加了婚姻登记工作人员的工作量。为解决这一问题,让群众少跑路,今年以来,凤翔县婚姻登记处积极探索,于7月初推出了婚姻登记资料一次性告知清单。
据了解,凤翔县婚姻登记处依据《婚姻登记条例》《陕西省婚姻登记工作规范》等法律法规,结合业务范围,为办事群众分别制定了《结婚登记所需提供证件及资料一次性告知单》《补领结婚证需提供证件及资料一次性告知单》《离婚登记所需证件及资料一次性告知单》,并组织工作人员多次集体研讨,在广泛吸纳群众意见和建议的基础上,对内容进行了不断修改和提炼,以更加简洁精练的语言让办事群众能够看懂并能理解办事所需证件资料及流程,争取一次性办结完成。群众普遍反馈,一张小小的告知单,不但告知事项清楚详尽通俗易懂,而且能够随身携带,忘记了可以随时查看,还可以随时拨打上面的咨询电话,省时又省力。
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