“三供一业”改造是一项民生工程，居民基本不花钱就可以享受到更好的居住环境。然而，也有一些居民表达了不满：有的反映改造施工时间长，给正常生活造成很多不便；有的反映过去职工小区从来不收物业费，现在却开始收物业费了。笔者日前为此进行了走访了解。
　　宝鸡新城宝物业管理服务有限公司项目管理分公司经理杨文博介绍，在推进这些老旧小区“三供一业”改造过程中，他们遇到了很多困难。例如供水改造涉及进户施工，需要每户居民的配合。然而，一些职工上班的地点离居住小区较远，只有周末家里才有人；有的居民联系方式发生改变，联系不上，导致施工推进慢，工期延长，监理费用增加。国家对小区水、电、暖、气改造施工设置了时间节点，然而因为各种安全要求，这些改造项目同时施工不现实，也使得改造时间延长。此外，还有一些老旧小区公共空间不足，需要对一些老旧建筑进行拆除，却得不到居民支持。在对市区大庆路某小区的煤棚进行拆除前，他们专门印制了表格，挨家挨户征求意见，无条件支持拆除的居民只占10%，大部分居民要求现金补偿，还有少部分人坚决不同意拆除，导致改造工程迟迟无法施工。
　　在对这些小区开展物业服务的过程中，宝鸡新城宝物业管理服务有限公司也遇到了很多困难和不理解。比如，有些企业的家属区比较分散，还有一些是单体楼，管理区域偏小，物业公司需要投入很多的人力、物力才能做好服务，企业的经济效益难以实现；其次，不少小区物业管理费原来由企业补助，物业费收得少，甚至不收，现在物业管理职能移交后，企业的补助没有了，需要居民自己交纳物业费，有些住户对此不理解、不支持，造成物业管理费收取困难。此外，老旧小区物业管理标准低、收费低，也给公司的正常运营带来很多困难。据了解，去年以来，宝鸡新城宝物业管理服务有限公司在物业管理方面一直是在亏本运营。
　　物业管理市场化运作是老旧小区社会化管理的基本方向。为了留存改造成果，增进民生福祉，杨文博表示，作为国有企业，宝鸡新城宝物业管理服务有限公司将勇担社会责任。面对这些难题，公司将通过多种渠道加大对老旧小区居民的宣传力度，增强居民花钱购买服务的意识；其次是努力提升物业服务标准和水平，把服务做到位，推进物业服务市场化。他恳请广大居民顾全大局，为“三供一业”改造工程提供方便，多关注、多支持；对于施工给大家带来的不便，他也希望业主们多谅解、多配合。