2019-2020年供暖季已经结束，我市核算采暖费计量数据核抄工作即将开始，针对市民在热计量方面的疑问,笔者进行了梳理，并就此咨询了市热力公司相关部门。赶紧来看看，您是不是也遇到了这些问题——
　　同样是计量计费，为啥别人退钱我补钱？
　　按照市政府《关于加快推进供热计量改革工作的实施意见》要求，我市实行“面积预收、计量结算、多退少补”的计量收费机制，也就是说，计量用户首先按面积预交采暖费，采暖季结束后，热力公司按照基本热费和计量热费相结合的收费模式核算采暖费，核算费用少于预交采暖费的，结余费用转至下一采暖季可计息结算，超出部分，用户则需要补交。
　　此外，小区建筑物外墙保温效果差、用户家中温控阀长期开启到最大状态，或者经常开窗通风、私自加装用热设施，都有可能导致热能消耗多，流量数值大。热表计量装置不是节能器具，不具备节能功能。用户在用热过程中，需提高节能意识，采取节能措施，积极进行调节，有节能行为才能节约热能。对家中长期有人居住的房屋不建议频繁开关，若家中长时间无人，可以关闭室内温控阀门。
　　装了热计量表为何迟迟不能使用？
　　供热计量的启用，须按照“新装计量装置专项验收程序”进行供热计量专项验收合格后，方可实施试运行，但由于在计量改革早期阶段有部分开发企业（或物业公司）自行采购、安装了供热计量装置，导致在验收过程中，供热计量及配套设施缺失或安装错误问题较多，需要申报验收的单位（开发商或者物业公司）进行整改。但由于整改中资金落实、技术指导等问题，申报验收单位落实整改过程较长，达不到有效计量标准，因此，热计量表迟迟不能正常使用。
　　小区如何加入计量收费？
　　用户所在小区能否按流量计费，首先用户需了解自己居住的小区是否加入了宝鸡市政集中供热，小区是否已经安装了供热计量装置（最为简单的就是查看每家每户是否安装了热计量表）。如以上两个条件都具备了，可咨询小区管理单位（物业）或开发建设单位，了解小区是否申报了供热计量验收及验收进度，也可咨询市热力公司客服中心。
　　每年非供暖期，市热力公司都会组织服务团队深入各个社区，对用热小区集中进行供热和供热计量知识讲解，同时在各公共媒体不断进行宣传，市民可及时关注。（张蓉）