面对新冠肺炎疫情防控和复工复产的双重考验，新冠森家居勇于担当，制定了一系列措施，在做好疫情防控工作的基础上，全面开始复工复产，自2月22日起商场开门营业，为经济社会有序发展作出努力。
　　新冠肺炎疫情牵动着群众的心。为了有效防控疫情，新冠森家居停业不停工，一方面积极配合各级政府开展联防联控工作，及时成立了疫情防控小组，对全体员工逐人排查，降低传染风险。另一方面，新冠森家居创新营销方式，多渠道开展业务工作。为了提升员工业务能力、线上服务水平，方便顾客咨询，在微信公众号上开通了线上家居客服、线上招商咨询、线上招聘咨询服务。同时，积极配合引导商户做好复工准备，推出新冠森网上家居城，要求全体商户进驻宣传，目前已有530家商户入驻网上商城，总浏览量达到54.1万次。
　　此外，新冠森家居按照市上要求，在做好防控的基础上，尽快复工复产。在开工前夕，新冠森家居拟定了《返岗上班防护指南》《新冠森家居疫情防控规范》《新冠森家居从业人员防控须知》等，安排专人对商场进行了全方位无死角消杀。商场开门营业后，要求全体员工每日检测体温3次，商场坚持每日清洁消毒3次，确保各店面的防疫安全，并安排专人对进入商场的顾客进行测温和登记。
　　新冠森家居在2019年12月1日发布《减轻商户负担通知》，为商户减免租金30天。疫情发生后，新冠森家居再次为商户减免租金30天，共计减免60天，减免租金总额达到450万元。此外，新冠森家居还积极号召商户开展家居义卖活动，为疫情防控献爱心。