我市银行机构营业网点工作人员对自助设备进行消毒。毛露摄

　　本报记者岛茜
　　新冠肺炎疫情防控牵涉到每一个人、每一个单位和每一个行业。在这个“非常时期”，银行相关业务怎么办理才更安全？日前，记者走访了市区多家银行机构进行了解。
　　优选线上服务
　　少出门、少聚集，是疫情防控时期自我保护的基本原则。为减少银行柜面服务，降低交叉感染风险，我市多家银行机构加大线上服务力度，确保网银、APP等自助渠道24小时畅通运行，电话银行随时提供金融咨询与服务。同时，各银行机构还多渠道引导市民通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。部分银行对中国境内个人网银跨行汇款业务手续费实行减免。
　　工商银行宝鸡分行工作人员介绍，用网上银行、手机银行等自助渠道办理业务，可以有效杜绝病毒传播。据了解，工商银行宝鸡分行充分利用科技金融优势，提供优质金融服务、产品，创新服务手段，增加优惠力度，进一步引导客户多利用线上服务系统，减少外出频次。同时，该行还开通金融应急专线，安排专人24小时值守，应对随时突发的各类情况。
　　我市各银行机构不仅畅通优化线上金融服务渠道，还结合疫情防控开辟了“抗击疫情专属服务区”，用户通过外链就可享受线上医疗咨询、线上捐款等服务。此外，记者还从市金融办了解到，我市多家保险机构也通过APP、公众号等线上渠道提供理赔申请服务入口，简化理赔程序，方便群众办理业务。
　　网点全面消毒
　　银行网点既是疫情防控期间金融服务的窗口，又是防范疫情扩散风险的一线场所。为确保银行机构工作人员及客户健康，各金融机构纷纷制定了防疫期间网点运行管理办法。
　　浦发银行宝鸡分行各营业网点，每天上下班两次全面消毒，班中安排保洁人员每小时一次对公共区域和设施保洁消毒。网点工作人员均佩戴口罩、一次性手套，对进入网点办理业务的客户进行体温检测。同时，疫情防控期间，该行还为方便客户就近办理存取款业务，在1月24日至2月6日期间，给全市共计25台ATM机加钞，清分金额多达600万元，并逐个为这些机器设备、钱款、自助间进行消毒。工行宝鸡分行各支行营业
　　网点配发消毒液，每日开门营
　　业前及班后在网点内喷洒消
　　毒液，按时做好营业场所清洁
　　消毒工作。邮储银行宝鸡市分行，强化值班安排及舆情疫情监测，坚持微信、电话日报告制度，并做好网点消毒等防控工作。
　　走访中，记者了解到，全市各金融机构对其营业网点、自助设备进行无死角消毒，加大消毒频次，做好通风，取消了外出营销活动，对进入网点人员要求佩戴口罩、测量体温，为广大客户营造了安全卫生的金融场所。