本报讯2019年以来，市文化和旅游局不断完善扫黑除恶专项斗争线索摸排机制，全面排查上网服务营业场所、娱乐场所、星级酒店等重点场所的违规违法行为，对接到的290余起旅游投诉已实现全部办结清零。
　　据了解，市文化和旅游局在每周开展例行检查督导的同时，组织文化、旅游执法人员组成四个督导组，集中时间对全市所有县（区）逐一开展督导检查“回头看”，促进问题整改落实，对发现的问题和存在的安全隐患现场责令整改。对国家旅游投诉平台“12301”、市民热线“12345”等渠道反映的投诉，在规定时限内及时、高效办结，并对游客投诉中所涉及的乱点乱象依法严查，并落实整改。
　　截至目前，全市文化和旅游系统共检查各类文化经营单位90余家，对存在安全隐患的3家文化经营单位责令限期整改，对7家存在违规行为的经营单位予以立案调查，接到的旅游投诉290余起已全部办结，为游客追回损失约75000元，结案率100%。
　　（马庆昆郭宏伟）