近日，针对广大老年人对金融业务办理程序不熟悉、更需要专业人士提供细致服务的特点，工行宝鸡分行针对70岁以上老年人，特别推出“黄手环”贴心服务，让老年人办理金融业务更舒心、更放心。
　　9月2日，70多岁的王庭生老人来到工行宝鸡分行政府广场支行办理业务。看到老人行动不便、身边没有人陪同，网点厅堂服务人员便主动上前搀扶老人坐下，认真询问老人办理业务情况。得知老人是来取退休工资给孙子交报名费的，而孙子正在家里收拾行李急着赶火车，服务人员立即将老人搀扶至专门设立的爱心窗口，迅速为老人办理了业务。在办理过程中，网点负责人还向老人介绍了工行“黄手环”老年客户关爱活动详情，告诉他如果行动不便还可以预约上门接送，并为他戴上了“黄手环”，进行了资料登记。王庭生说，这是他工资转到工行后第一次支取，工行工作人员的服务让他感受到了贴心，临走时他坚持要在客户意见簿上留言，表扬工行工作人员对客户真心、贴心和细心周到的服务。
　　像这样的“黄手环”贴心服务，如今早已在工行宝鸡分行各个网点全面展开，不仅能够提供爱心窗口快速办理、预约接送等便捷服务，还能有效防止老年人上当受骗，每个网点都备有轮椅、拐杖、放大镜、血压计、雨伞，免费让客户使用，受到了广大老年人客户的交口称赞。
　　（杨鹤）