本报记者韩晓磊
　　近期，不少市民接到银行通过各种渠道发布的通知，特别是短信告知要客户完善个人身份信息。由于市民对个人信息保护意识不断增强，不少人质疑，这是真的吗？为此，记者走访了市区多家银行。据了解，目前我市多家银行启动了“身份核实”相关工作，客户如果存在个人信息不完整、不真实、有误等情况，须携带本人有效身份证件到银行柜面核实或修改，逾期银行将对客户名下账户中止金融服务。
　　信息核查会降低风险
　　日前，记者来到位于高新区的兴业银行宝鸡分行营业部看到，已有一些市民来此完善更新个人信息。“新身份证刚拿到手，我就来银行更新资料了，之前不断接到银行短信，起初并没有把这当回事。”市民周瑾说，后来听身边人说，如果不及时更新个人信息，会影响到办理金融业务，这才赶紧过来。该行营业部客户经理张英子建议，希望客户能主动关注银行官网或微信公众号发布的公告，或者在登录手机银行和网上银行时注意接收相应通知。此外，银行也会主动向预留信息不完整客户的手机号发送短信通知，这种短信是定向发送的，信息资料全面的客户不会收到。如果客户还不放心，建议主动给银行客服打电话或去附近银行网点查询自己的账户情况。
　　随后，记者又先后来到工商银行、浦发银行等多家银行实地了解情况，这些银行近期都在进行个人客户身份信息核实工作。
　　采访中，市民葛先生告诉记者，前不久他更换了手机号，但没有及时更新银行留存的信息，结果使用他旧号码的机主最近常接到银行电话，要求完善更新个人账户信息，好在这位机主及时向银行反馈了这一信息，于是，银行又想方设法联系到了葛先生。银行工作人员表示，如果葛先生不更新个人账户信息，会影响他及时接收银行后续金融服务信息，这些可能包含他的账户信息。如果信息落入不法分子手中，可能会影响他的个人账户资金与交易安全。
　　前不久，市民贺女士在旅游途中丢失了身份证，虽然进行了挂失和补办，但她心里总有些担心。在得知银行正在进行个人身份信息核查后，贺女士及时到银行进行了信息更新完善并查询了银行卡的信息情况，这才算吃下了“定心丸”。
　　这九项信息需要完善
　　为啥要完善个人账户信息？到底是哪些信息需要完善呢？信息不完整、不真实将被限制办理哪些业务呢？为此，记者请教了银行专业人士。工商银行宝鸡分行个人金融业务部工作人员王岚介绍说，今年4月1日起，根据《中华人民共和国反洗钱法》第十六条、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条等相关规定，“金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立匿名账户或者假名账户。”对在银行留存的身份信息存在不完整、不真实等情况的客户名下账户中止提供金融服务。
　　目前，我市各家银行都不同程度存在一些账户非实名、账户信息不全面、账户信息有误等情况。而根据相关规定，这次需要核实完善的客户身份信息共有9项，包括：姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系电话、身份证件、身份证明文件的种类、号码和证件有效期限。一份完整的个人客户信息，是客户对自身身份的基本认证，也是客户在银行办理业务的基本条件；同时还可以防止单位和个人被不法分子冒名开户，减少因假名、匿名开户造成的经济纠纷和损失。
　　如果信息不完整、不真实，按照国家相关规定，在个人信息要素缺失的情况下且银行短信首次提示后，最长90天内未更新的，将影响非柜面渠道交易；未在合理期限内重新识别客户信息，客户将被中止办理部分业务。具体为，涉及查询类、扣划类以及结算类等金融业务将受限。
　　保护个人信息谨防诈骗
　　银行发出“核实客户个人信息”“客户更新个人信息”等相关公告，一些别有用心的不法分子也开始蠢蠢欲动。银行工作人员提醒客户，一定要擦亮眼看仔细。王岚建议，目前客户收到银行的短信或电话通知，补录或变更姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号或国籍等基本信息，最好是客户本人持有效身份证件原件及卡（折），到银行营业网点柜面进行办理。
　　张英子也特别提醒，银行在进行上述客户信息完善工作的过程中，绝不会以任何理由要求客户在电话中和其他链接中提供账户密码、支付密码、网上银行登录密码、手机银行登录密码、短信验证码等信息。大家在完善个人客户信息、办理相关业务时，要特别注意保护相关信息，防止因信息泄露而造成不必要的资金损失。