执法人员向市民发放预付式消费宣传彩页

　　打开钱包，我们几乎都能找到几张消费卡：健身卡、美容美发卡、餐饮卡……人人都是会员，个个都是贵宾。《2018年度全市消费维权数据统计分析》显示，2018年，全市共受理餐饮、生活、社会服务类投诉251件，占服务类投诉总量的39.95%，而预付式消费则成了这类投诉中的热点。
　　商家卷款“跑路”办卡容易退卡难
　　2018年5月1日，市民衡先生花2399元在市区火炬路一健身房办了张健身卡，商家称，凭此卡可终生在本店或连锁店运动健身。在接下来一个多月时间里，衡先生几乎每周末都去健身房锻炼；半年后，当他再次去健身时，一进门就被前台服务人员拦住了，对方称换老板了，要想继续健身，得再补交800元费用。衡先生觉得商家的要求很无理，当场要求退卡，但对方却以接手店面时前任老板并未和他们沟通此事为由，拒绝了他的要求，2399元就这样打了水漂。
　 市民孔女士也被预付消费坑了。2017年，孔女士陪朋友前往市区金台大道一美发店做头发，当时商家正在做充值打折优惠活动，禁不住诱惑的她，当场花了1000元办了张充值卡。因服务态度好，剪发水平高，孔女士又连续多次在该店充值消费。2018年7月，她又去店里做头发，结果却发现理发店毫无征兆地关门了，店里空空如也，商家也消失得无影无踪，孔女士当时卡里还有几百元未消费。“商家太坑人了，毫无诚信可言，我以后再也不办这种大额预付卡了！”孔女士说。
　　无独有偶，市民张女士也遭遇了预付式消费所带来的风险。2018年春节前夕，她在市区一商场办了张1000元的充值卡，起初，工作人员称所有柜台的商品都能用，但当她在某品牌柜台试了双皮鞋，拿出充值卡准备付款时，对方却称用不了。张女士询问后得知，她在办卡时被商场工作人员忽悠了，包括该品牌在内的5个品牌都不支持使用充值卡。张女士以欺骗消费者为由要求商场退卡，但对方无论如何都不答应；最后，还是市场监管部门帮她讨回了1000元。
　　市市场监督管理局工作人员介绍，预付式消费其实是捆绑式消费，它虽然能让消费者享受到优惠、便利，但同时也存在恶意欺诈、服务缩水、虚假宣传、强制服务、变相涨价、霸王条款、卷款跑路、单方面终止服务等风险。
　　消费前与商家签订书面合同
　　“由于目前法律对预付式消费行为没有明确的准入门槛，导致发卡单位良莠不齐，诚信意识不一，消费者上当受骗后，维权十分困难。”市市场监督管理局消保科科长张宏说，为了避免消费者上当受骗，他们专门印制了预付卡消费维权手册，每年组织各种活动，向广大市民发放、宣传。同时，他们还在全市范围内多次开展预付卡专项整治活动，组织人员对洗衣店、洗车行、美容美发店等进行重点排查。此外，渭滨区市场监督管理局还专门制作了300多个消费警示牌，悬挂在辖区个体工商户店中，提示消费者预付消费要谨慎。
　　那么，市民在预付式消费中如何做才能避免上当受骗？张宏认为，首先，要养成理性消费的习惯，在预付式消费前，多打听、了解商家的资质，对于商家推出的服务期限较长的预付卡，应谨慎选择。其次，要经得起低价诱惑，一个产业要有最起码的运行成本，以健身行业为例，场地租赁、人员聘请、设备增添等需要大量资金，因此，健身卡年费不能太低，如果低价销售就要警惕了，不排除有“跑路”的隐患。最后，要提高维权意识，在预付卡消费时，一定要和商家签订书面合同和协议，在签字时要详细阅读协议和合同的相关条款，例如服务标准、服务时间和售后服务等。消费者还要注意保存发票等消费凭证，以便出现纠纷时，作为相关证据使用。