城市供水保障工作事关社会和谐稳定，关乎千家万户的幸福生活指数。我们将以此次全市干部作风问题排查整改工作为契机，针对工作中存在的部分员工责任意识不强、入户维修不到位、投诉处理不及时等问题，以钉钉子的精神，持续深入开展工作作风问题排查整改，提升供水服务水平，打造亲民、为民、惠民水务新形象。
　　一是提高办事服务效率。从减环节、优流程、压时效、提效率等4个方面入手，进一步整合办理流程，将市区供水业务办理全流程时限由60个工作日压缩至38个工作日。对办理开户或新增用水手续，一次性告知办事流程和材料清单，对申报材料不全的当日给予明确答复。
　　二是不断拓宽服务渠道。今年内，全面开通网上和微信等电子支付平台，切实提升用户服务体验。不断完善企业网站、微信公众号服务功能，畅通服务互动沟通渠道。
　　三是持续开展“便民服务进社区”活动。在去年初启动该项活动的基础上，今年继续走进市区25个大中型社区开展“情系民生，暖心服务”主题便民服务活动，努力把供水服务延伸到居民身边，着力解决好广大用户最关切、最现实、最突出的用水热点问题。