胡红霞

　　“真是太感谢了，如果不是你们上门讲解税收优惠政策，我们还不知道大宗商品物流企业的城镇土地使用税每年能减免20万元，这可给企业节约了一大笔资金。”一名从事大宗商品物流运输的企业负责人面对上门送政策的金台区税务局人员，感激之情溢于言表。这是该局近日开展“送政策、送服务上门，问需求、核数据入户”大走访活动中发生的一幕，也是该局持续开展优化营商环境工作中经常遇到的场景之一。
　　今年以来，金台区税务局持续推进优化营商环境工作，多方发力、重拳出击、多措并举，打出优化营商环境“组合拳”，收到了实实在在的效果。
　　转变作风新机构展现新形象
　　7月20日，根据中央关于国税地税征管体制改革的总体安排部署，原金台区国税局和地税局统一合并，成立了金台区税务局。
　　新机构成立之后，金台税务人牢记使命、不忘初心，形成了积极拥护改革、支持改革、投身改革、共建共进的良好局面。全局上下积极转变作风，主动作为，并在全局范围内树立起“营商环境人人有责”的良好氛围，切实增强了提升营商环境的思想自觉和行动自觉。严肃查处破坏营商环境的税收违法违纪行为，严厉整治税收服务中的“庸、懒、散、慢、虚”以及慢作为、不作为、乱作为等行为。严格落实“三项制度”，严格规范税收执法行为。严肃税风税纪，连续出台了《干部作风纪律整改方案》《关于规范干部着装纪律的通知》《严禁工作日饮酒的决定》等系列文件，狠抓干部作风纪律。每周由纪检组长带队对各单位考勤、着装风纪等情况进行抽查、通报。
　　加强管理的同时，也不放松业务能力培训。金台区税务局两个办税厅每天提前十分钟开门，召开晨会；每天班后召开总结会，对一天工作中的得失进行总结。通过晨会培训、班后培训、集中培训、岗位培训，以及业务大比武、岗位大练兵等活动，切实提升了前台办税人员的综合素质和业务水平。
　　管理、业务两手抓，在全局上下迅速形成了同是“一家人”、共下“一盘棋”，一荣俱荣、一损俱损的良好局面，向企业、群众展示了执法行为规范统一、纳税人办税更快捷方便的新形象。
　　优化服务便民办税春风暖人心
　　“以前我们单位是国税地税双管企业，每到报缴期，我不仅要国税、地税两边跑，还要在好几个窗口排队办理各项涉税事宜，现在只要进一个厅、抽一个号，所有业务就全部搞定，国税地税合并后推行的‘一窗通办’，真是太方便纳税人了。”在金台区税务局中山路办税厅办理业务的某企业财务人员张女士感慨万分。
　　借着国税地税机构合并之机，金台区税务局将办税服务厅窗口作为主阵地，积极开展“便民办税春风行动”。坚持局领导值班、导税员导税、首问负责、办税承诺等服务制度，确保办税厅应急处理及时到位，避免拥堵、意外等情况发生。推行“一窗通办”，确保纳税人“取一个号，办全业务”，原来的国税地税所有业务都可以抽一个号在一个窗口一次性全部办理完成。简化办税程序，使报告类、发票类、资格认定类等9大类267个涉税事项“最多跑一次”即可完成。提升办事效率，推行“免填单”服务，纳税人税务登记、申报纳税、证明开具等6大类24种表证单书可以享受免填单。“我负责单位的发票代开事宜，因为涉及零星劳务较多，每次去开票都要填好多张表，现在税务局推行‘免填单’业务，解决了我最头痛的事。”在该局同盟路办税厅办理发票代开业务的办税员小李说起“免填单”，难掩喜悦之情。
　　同时，金台区税务局积极引入“互联网+税务”，不断扩大电子税务局覆盖率，大力推行网上办税，并出台“预约服务”“新办纳税人套餐”“一厅通办”“一网通办”等一系列便民办税举措，让纳税人少跑路的同时，办税过程更短、办税方式更多、办税成本更低，有效提升了纳税人的获得感、满意度和税法遵从度，也为优化营商环境奠定了良好的基础。
　　开展大走访唱响营商环境“主题曲”
　　金台区税务局开展“大走访”，送政策、送服务、问需求、核数据、解难题，为优化提升营商环境保驾护航。
　　区局联合党委书记、局长曹存让率先带队走访了宝鸡石油机械有限责任公司和国网陕西省电力公司宝鸡供电公司两家重点企业，正式拉开了大走访的序幕。曹存让详细向纳税人讲解此次大走访活动的目的和意义，将税收优惠政策等宣传资料送到纳税人手中，广泛征求他们对新机构的愿望和需求，以及在办税过程中遇到的困难和问题，并就石油机械公司提出的纳税信用等级评定和供电公司提出的户籍管理等涉税问题当场进行了答复和安排，赢得了企业负责人的称赞。
　　自大走访活动开展以来，全局加班整理印制宣传资料、调查问卷表共计50000余份，以“宣政策送服务到户、问需求核数据到人”为主要内容，逐户走访辖区所有企业纳税人和增值税起征点以上的所有个体工商户，通过点对点、面对面的辅导宣传，广泛告知税务机关各项制度规定、税收优惠政策、便民纳税服务举措，坚持问题导向，聚焦纳税人办税堵点、难点、痛点，发放征求意见表，收集整理意见建议，确保政策入户、问需于民落到实处。同时，结合走访活动，逐户核实纳税人电话号码等相关资料，为进一步完善数据、加强数据管税工作奠定基础。截至9月4日下午4时整，该局已共计走访纳税人8058户，占总户数8478户的95.05%，发放宣传资料40000余份。
　　深化税收征管改革，从“放管服”到优化营商环境，从开展“便民办税春风行动”到开展“大走访”，从“最多跑一次”到“一窗通办”，从“电子税务局”到“免填单”，从一笔业务的平均办理时间由十几分钟缩短为六分钟，短短一个多月时间，金台区税务局合出“快速度”、改出“高效能”，充分展现了新时代、新机构、新税务的新风貌、新作为、新风采，让纳税人真正享受到改革红利。