近期，本报接到不少老年读者反映，因家里刚更换了新款燃气表，自己年龄大，不会使用手机缴费，子女又都在外地工作，不知道该怎么办才好。日前，带着读者的疑问，笔者走访了宝鸡中燃城市燃气发展有限公司。
　　据该公司相关负责人说，近年来我市燃气表智能化改造（NB物联网表）安换装用户数量持续增加。该表的实时监测预警、在线缴费、远程抄表与数据查询、精准计量分析等功能，极大提升了燃气使用的安全性、便利性。同时，燃气表的改造升级也带来一些问题，如部分老年住户因不会使用手机缴费面临购气难题；安检人员常因与户主工作时间冲突，无法及时入户检查燃气管道安全等。
　　据介绍，缴费方面，IC卡表用户可前往宝鸡中燃营业厅持IC卡购气；NB物联网表用户可到营业厅报用户编号，通过手机支付或现金支付购气，如果不会操作，营业厅工作人员会现场教用户在手机上完成缴费流程。燃气安检时间难协调的话，工作人员会在用户门口挂上“到访不遇”牌，用户可拨打上面的客户管理员电话，与工作人员预约上门安检时间。
　　（王帅）