本报讯（记者 刘亚媚）4月18日，我市正式开通全国统一心理援助热线“12356”。该热线由市卫生健康委员会主管，依托市精神卫生中心专业运行，主要为市民提供全天候、专业化、规范化的心理健康服务。
　　去年底，国家卫健委下发了《关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知》，要求全国各地通过“12356”这条统一的心理援助热线，为广大城乡居民提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务，同时积极推进心理援助与110、119、120等服务热线和综治维稳工作等建立联动机制，提升心理援助效能。今年4月初，陕西省卫健委要求全省各地市统一使用“12356”心理援助热线。根据市卫健委安排，市精神卫生中心日前组织心理热线工作团队进行了系统培训，并从4月14日起对新热线进行试运行，从4月18日起正式对外开通，目前已经接听来电200余人次，各项工作推进顺利。
　　按照工作安排，宝鸡市精神卫生中心心理热线工作团队，在原宝鸡市心理援助热线（0917-3203366）的工作基础上，继续承接宝鸡市“12356”心理援助热线的工作任务。据统计，宝鸡市心理援助热线至今已接听来电8182人次，处理了160余次现场危机状态。尤其是2024年以来，因在“小红书”等新媒体的超高评分，为来自全国50余个城市的城乡居民乃至国外工作生活的华人提供了热线服务。