“本以为住址变动后我这笔国债就没法兑付了，没想到人民银行宝鸡市分行通过‘跨区协作’的方式为我成功办理了兑付手续，真是太感谢他们了。”前不久，农行宝鸡分行客户杨女士在成功兑取20万元的国债后感激地说。这是人民银行宝鸡市分行组织辖内全部承销银行开展储蓄国债到期提醒兑付专项推进工作的一个缩影。
　　今年以来，人民银行宝鸡市分行积极贯彻落实总行、省分行关于储蓄国债到期提醒兑付的工作要求，通过“台账管理+分类施策+跨区协作”，成功化解多笔长期未兑付国债难题，全力保障储蓄国债投资者个人权益，让投资者切实感受到金融服务的“温情”。
　　为将储蓄国债到期提醒兑付专项推进工作落到实处，人民银行宝鸡市分行建立了“全链条追踪管理”机制，指导承销机构逐笔梳理到期未兑付国债台账，动态跟踪兑付进度。针对客户信息失效、地址变更等难题，他们强化内外联动，联合公安、社区、村委会等多部门开展“地毯式”寻访。
　　除了本文开头提到的事例，有时候还会出现信息有限、查找难度较大的情况，为此人民银行宝鸡市分行联合承销银行逐笔分析未兑付原因，采取“一户一策”查找方案，不放过任何一丝线索。
　　建行宝鸡分行营业部在处理一笔2023年9月19日到期的国债时，打系统留存电话，但无法联系到购债人。专班工作人员仔细查阅客户在建行的所有资料，从客户购买国债当天办理的转账业务入手，联系到转账业务收款人，进而获取购债人的手机号，使其办理了国债兑付业务。该购债人对银行服务赞不绝口，表示会继续在建行购买国债。
　　像这样的暖心故事在我市还有很多，在人民银行宝鸡市分行与各承销机构的共同努力下，储蓄国债到期提醒兑付专项推进工作取得显著成效。今年初至2月末，人民银行宝鸡市分行已累计成功提醒兑付储蓄国债188.28万元，不仅成功帮助众多投资者顺利兑取国债，还提升了投资者对国债服务的满意度和幸福感，彰显了人民银行“金融为民”的服务理念。