“‘便携式’智能设备操作简单，步骤明了，既方便又快捷。”“智能设备功能强大，一台设备两三个人就能办理各项业务。”连日来，客户的好评不断向工行宝鸡分行辖属各支行涌来，客户口中的“便携式”智能设备，正是工行宝鸡分行开展非现金业务服务的小型智能设备（见右图）。
　　近年来，工行宝鸡分行依托互联网、人工智能、云计算等技术，持续发挥“便携式”智能设备优势，着力打通金融服务“最后一公里”，切实把金融服务送到群众身边。
　　“不用到银行，在工地现场就能办业务，这些智能设备真方便。”我市一建筑工地负责人说，他们的项目工地距离最近的银行营业网点有近20公里，由于工人们白天要赶项目追进度，根本没有时间去网点办理工资卡，马上要发工资了，卡却还没办好，这让他们犯了愁。获知此情况后，工行宝鸡石油钢管厂支行迅速行动，2月25日一早便组织服务小分队携带“便携式”智能设备驱车前往建筑工地，现场搭建“银行柜台”，为近20名工友提供“一站式”工资卡开立、信息完善等金融服务，并按照个人需要办理了转账汇款、开立手机银行等相关业务。
　　“‘便携式’智能设备一头连着客户，一头连着员工，可以上门为客户办理各类银行卡开卡启用、开销户、网上银行开户、产品领取、转账汇款、生活缴费等金融业务。”工行宝鸡分行相关负责人介绍，他们辖属的44个营业网点均配备了“便携式”智能设备，只要客户有需求，服务就可以触达，真正做到了“让数据多跑路，让客户少跑腿”。
　　据悉，“便携式”智能设备的投用只是工行宝鸡分行积极践行大行责任的一个缩影。近年来，该行结合业务经营实际情况，聚焦群众关心的痛点、难点问题，注重发挥网点阵地作用，充分运用科技优势，持续增进民生福祉。值得一提的是，该行在全辖44个网点均实现了“工行驿站”全覆盖，面向环卫工、快递员、交通警察及其他户外作业人员等广大劳动者，提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等服务。此外，该行还依托“工行驿站”积极开展金融知识普及宣传活动，努力为群众营造良好的金融生态环境。
　　服务之路永无尽头，每一步都是新的起点。下一步，工行宝鸡分行将秉承“客户至上”的服务理念，继续以产品为依托，不断提升金融服务水平，持续增强广大群众的获得感、幸福感、安全感。