近日，工行宝鸡姜谭支行联动辖区民警，成功堵截一起冒充公安人员的电信网络诈骗案件，为客户避免了4万元的经济损失。
　　事情是这样的，11月25日下午，一位老年客户到工行宝鸡姜谭支行办理存款业务。业务办理结束后，老人打电话时提及了个人卡号及密码，害怕老人信息泄露，银行工作人员便主动提醒他卡号和密码是个人重要信息，不要随意告诉别人。没想到，工作人员的这一善意举动却让老人慌张起来。为了安抚老人的情绪，工作人员将其带到洽谈区域，并端来热茶耐心询问。沟通中，老人才说出了事情的经过，前一天老人接到一通自称“公安人员”的电话，表示老人参与了一起金额巨大的洗钱案件，现需核实名下资产，要将所有资产全部存到储蓄卡活期账户后再与其联系。
　　这明显是“圈套”，工作人员立即为老人办理了卡片挂失业务，并联系了辖区派出所。民警到达网点后，明确告知老人这是骗局，并让其浏览了以往的典型电信诈骗案例，老人这才恍然大悟。“幸好有你们这样耐心负责的工作人员，不然这些钱就打水漂了。”想到自己差点被骗，老人心有余悸，并连连向民警及银行工作人员道谢。
　　近年来，工行宝鸡姜谭支行将守护客户资金安全放在首要位置，加强员工业务培训，进一步增强柜面人员反电信网络诈骗意识；同时，不断加大反诈宣传力度，扩大反诈宣传受众面，持续强化反诈教育与防控机制，取得了良好的社会效果。下一步，该行将持续发挥自身优势，以厅堂为阵地，常态化做好公众引导，切实提高群众的防范意识和识别能力，积极履行金融机构的社会责任和义务，为保护公众合法权益贡献工行力量。