工作人员在处理上报到“七彩凤县”智慧平台的信息

　　本报讯路口的井盖破了、门前的路灯不亮了、家里的暖气不热了……1月24日，记者从智慧凤县运营指挥中心了解到，“七彩凤县”智慧管理平台上线以来，共收到群众及网格员等基层工作者上报案件9182件，有效解决了群众的急难事、烦心事、操心事。
　　凤县全域地处秦岭腹地，境内多山川沟壑、地广人稀，居民分布分散，社会治理难度大。为提升服务群众能力和质效，解决群众诉求解决慢等难题，凤县用数智化赋能基层治理，于2022年12月上线“七彩凤县”社会治理信息平台，打通便民服务“最后一公里”。
　　据介绍，“七彩凤县”社会治理信息平台把城市管理、民生诉求、社会治安、生态环保、秦岭保护、12345热线等9大类22个二类、234个三类事项纳入平台，进行流程化管理。群众在平台发出诉求后，工作人员通过系统“一单直达”办理单位，各镇及各城区网格责任单位管理员通过登录App第一时间查收派遣案件，办理完后将结果上传至平台，报事人员可随时查询事件进度和结果。该智慧平台的运行大大提高了政府部门办事效率，切实解决了群众和经营主体急难愁盼问题。