“错怪你们了，我的500元钱找到了。”近日，在浦发银行陈仓小微支行，一对老人带着瓜子花生上门道歉，并对该行的优质服务表示赞扬。
　　事情是这样的，前段时间崔阿姨和老伴到浦发银行陈仓小微支行办理定期存款业务，由于该行属于社区银行，没有现金柜台，所有业务都需要在自助柜员机上操作，老两口也是第一次在机器上办业务，很不放心。当天晚上崔阿姨和老伴算钱的时候发现果然少了500元，他们怀疑钱被机子“吞”了，当晚就联系了陈仓小微支行的工作人员。该行客户经理王萌了解情况后，一边安抚老人帮他们回忆离开银行后都去了哪里，一边给行里报备进行业务监控查询，还联系了清机人员进行清机申请，经过多方核实，现场并未出现机器“吞钞”的情况。为了说明白，第二天王萌带着自家的面粉和网点负责人前往老人家中，为其解释整个业务流程，看到银行如此重视，老两口虽然丢了钱但也很感动。没想到，解释完的第二天，崔阿姨和老伴就带着瓜子花生上门道歉了。原来崔阿姨想起来，那500元钱自己换成零钱放起来了，这才有了误会。