特事特办，为行动不便客户提供上门服务解决群众烦心事；开通“绿色通道”，将金融服务前移为企业纾困解难……今年以来，农行宝鸡分行从实际出发、细处着手，不断优化服务质效，指导辖区各支行提升服务水平，将无微不至的金融服务送到了群众“心坎上”，获得了广泛好评。
　　“我代表父亲感谢贵行工作人员的贴心服务……”日前，市民李女士带着感谢信来到农行宝鸡河滨支行。据了解，李女士父亲的社保卡前段时间因消磁无法使用了，而且忘记了密码，由于年龄及身体原因，无法到网点办理社保卡换卡业务。抱着试一试的态度，李女士拨打了求助电话，没想到农行宝鸡河滨支行工作人员很快就与她约定了上门服务的时间，并第一时间安排工作人员上门办业务，一下子解决了老人的烦心事。12月2日，在了解到我市一企业开立农民工工资专户遇到困难后，农行宝鸡金台区支行主动上门对接，协助客户一次性向总部申请了业务所需的全部资料，并开通金融应急服务“绿色通道”，成功为该企业办理了农民工工资专户开立业务，切实保障了农民工的利益。这些只是该行贴心服务的一个缩影，像这样的事情在农行宝鸡分行以及辖区支行还有很多。
　　“为民办实事、解难题是我们的职责和义务。”农行宝鸡分行相关负责人表示，他们将紧扣“为民服务”的理念，不断提升服务水平，持续优化服务流程，拓宽服务半径，为市民提供更加便捷高效的金融服务。（李晓菲）