近日，浦发银行宝鸡大庆路小微支行迎来了一位特殊的客人，他带来了一封亲手写的推荐信，信中感谢自己多年来在这里办理业务时获得的关心与帮助，并向该行推荐了自己心中的“最美员工”。
　　这位特殊的客人姓常，今年已经78岁了。对于写这封信的理由，老人解释说，自己年纪大了，自助设备不会用，手机银行也不会用，每次来浦发银行宝鸡大庆路小微支行办理业务的时候，工作人员都特别耐心，从不嫌麻烦。特别是员工倪彤工作起来不仅认真负责，对待老年人也是体贴入微，这样工作认真、细致的人就是他心中“最美员工”，希望这样的好员工能得到重视。这也就有了开头的那一幕。
　　类似这样的事情还有很多。浦发银行宝鸡大庆路小微支行自2015年1月成立以来，就把扎根基层，用心做好老年金融服务，作为每位员工的“必修课”，持续深化厅堂服务，积极落实监管部门及上级行“适老化”服务要求，耐心为每一位老年客户提供亲情化服务，并用通俗易懂的方式普及金融知识，提高老年客户的风险防范能力和意识，切实增强老年人的获得感、安全感和幸福感，用细心和真情赢得了客户的广泛认可。（李晓菲）