紧盯群众需求 做优做细服务
文章字数:1066
居民在“宝先达超市”线下仓储店选购果蔬。 门口促销区域,红彤彤的苹果、黄澄澄的葡萄柚,还有成堆的青椒、胡萝卜、洋葱等新鲜果蔬堆满货架;店内更是琳琅满目:蔬菜水果、米面粮油、洗护日化等各色商品码放得整整齐齐。近日,记者来到位于市区跃进路北段的“宝先达超市”线下仓储店,不少居民正在挑选商品,浓浓的生活烟火气扑面而来。
从基础的物业服务到线上购物超市、线下实体仓储提货点,再到社区日间照料、康养服务,近年来,宝鸡新城宝物业管理服务有限公司确立“立足主业、发展两翼、互联互通”转型布局,在深耕基础物业服务的同时,把满足小区居民需求作为转型突破口,做深做细营利性服务业,在为辖区群众提供贴心服务的同时实现企业高质量发展。
作为市属国资物业企业,宝鸡新城宝物业管理服务有限公司承担18家央企“三供一业”物业接收工作,服务4万余户居民,同时承接宝鸡大剧院等公建项目。公司以“心系业主,红色物业”为抓手,斩获多项国家级、省市级行业荣誉,信用等级达AAA,完成三大管理体系认证,筑牢了服务业发展根基。
立足物业主业,跳出传统服务思维,公司于2022年推出社区电商平台“宝先达超市”小程序,并成功注册“宝先达”商标。平台聚焦居民日常生活所需,通过线上团购、线下地推、仓储提货点相结合的方式,为业主提供质优价廉的商品。企业还创新推出“积分抵物业费”模式,居民在“宝先达”平台消费,消费积分可以抵扣物业费,既让居民得实惠,又调动了缴费积极性,实现了商业收益反哺物业服务主业。
“我主要负责上马营东一和东二小区的推广和配送工作,今天下午就送了20多单货品。”新城宝物业工作人员梁红菊告诉记者,她负责的两个小区都是老旧小区,业主以老年人为主,加之小区居民楼都没有电梯,她常常要爬楼为高龄老人送货上门,还时常帮居民解决生活中的一些小麻烦,如换灯泡、跑腿买药、代缴暖气费和手机费等。
在做好社区电商的基础上,新城宝公司瞄准居民生活需求,积极布局社区康养产业,打造了集智慧检测、居家照护、康复理疗、短期旅居于一体的综合性示范基地智慧康养旗舰体验中心,为长者提供“检测+体验+服务”的全链条服务。针对现代人普遍存在的睡眠障碍问题,引入前沿科技品牌“深睡小屋”,打造非药物干预的科学助眠空间。盘活老旧资产,打造具有铁路文化情怀的康养小院旅居康养模式,把康养服务送到社区居民身边。
从指尖的线上商超,到家门口的康养体验,新城宝物业以群众生活需求为导向,推动物业、电商、康养三大板块协同发力。这家国有物业企业正在烟火民生之中探索服务业转型新路,持续提升群众获得感,致力成为城市物业资产管理集成运营商。

